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Wie Managed Automation Services die Effizienz und das Wachstum der Bankenbranche fördern

In diesem Artikel

Managed Automation Services (MAS) stellen die Zukunft der Bankautomation dar, indem sie die Arbeitslast reduzieren, die Kosten senken und die Kapazität erhöhen.

Vor nicht allzu langer Zeit verkündete McKinsey ihre Voraussage einer glänzenden Zukunft für die Automation im Bankwesen. Und es ist wahr, dass die neueste Automatisierungstechnologie Banken, Kreditgenossenschaften und anderen Finanzunternehmen mehr Kapazität bieten und gleichzeitig IT-Mitarbeiter für hochwertige Projekte freisetzen kann. Am wichtigsten ist, dass die Automatisierung den Bankkunden die Art von Erfahrung bieten wird, die sie von Technologieführern zu erwarten gelernt haben.

Gleichzeitig merkte McKinsey an, dass einige Banken Mühe hatten, die Vorteile der Automatisierung zu erkennen. Wenn ein Finanzunternehmen Schwierigkeiten mit der Automatisierung hat oder diese ins Stocken gerät, sollten Managed Automated Services als eine Möglichkeit für das Füllen von damit verbundenen Lücken in Betracht gezogen werden.

Wie können Banken und andere Finanzunternehmen von Managed Automation Services profitieren?

Bevor wir den Gesamtnutzen von Managed Automation Services für das Bankwesen erläutern, sollten wir einen Blick auf einige der Hindernisse werfen, mit denen sich einige Unternehmen der Branche konfrontiert sahen. Einige Beispiele hierfür sind:

  • Schwierigkeiten bei der Skalierung: Einige Banken haben kleine Pilotverfahren gestartet, verfügten aber nicht über ausreichend interne Ressourcen für eine Skalierung in dem Ausmaß, in dem sie die Vorteile der Automatisierung wirklich erzielen hätten können.
  • Mangel an geschulten Entwicklern und Betreibern: Andere Banken haben sich möglicherweise um die Schulung von Entwicklern und Betreibern bemüht, hatten aber entweder nicht genügend Mitarbeiter oder Mitarbeiter mit nicht genügend Erfahrung mit der Automatisierung, um Projekte in produktionsbereite Prozesse umzuwandeln.

Obwohl einige Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hindernissen konfrontiert waren, glaubte McKinsey weiterhin an das Potenzial der Automatisierung. Ihnen zufolge müssen Banken, die sich damit schwer tun, strategischer denken und den besten Ansatz finden, um die Kraft automatisierter Prozesse zu entwickeln und zu nutzen.

Als Beispiel schlugen sie vor, sich für die Automatisierung auf Dienstleistungsanbieter zu verlassen, die die Technologie und, gleichermaßen wichtig, erfahrene Techniker in jedem Ausmaß bereitstellen können, in dem die Unternehmen sie benötigen. Tatsächlich waren sie der Ansicht, dass die Automatisierung mit der richtigen Strategie innerhalb weniger Jahre 10 bis 25 Prozent der Bankfunktionen ausführen wird, sodass Mitarbeiter für die Art von Aufgaben freigesetzt werden, die ihre intelligenten Systeme nicht erledigen können.

Ein solcher Vorteil führt zu zusätzlichen Wachstumskapazitäten und niedrigeren Kosten. Auf der anderen Seite werden Banken, die es nicht schaffen, die Automatisierung zu nutzen, sowohl in Bezug auf den angebotenen Service als auch in Bezug auf die ihnen zur Verfügung stehende Effizienz ins Hintertreffen geraten.

Vorteile der Automatisierung als Dienstleistung für Banken

Wenn Banken manuelle Aufgaben automatisieren, können sowohl die Banken als auch ihre Kunden eine Reihe von Vorteilen genießen. Sehen Sie sich nur einige der Möglichkeiten dafür an, wie die Automatisierung zum Wachstum und zur Rationalisierung von Banken beitragen kann:

  • Beschleunigung der ACH-Bankabwicklung: Am wichtigsten ist, dass die Automatisierung die Bearbeitungszeit für ACH-Zahlungen beschleunigt. Dadurch kann nicht nur ein Großteil des manuellen Aufwands bei der Verarbeitung von ACH vermieden werden, sondern auch Ausnahmen verwaltet und Fehler reduziert werden.
  • Rationalisierung der Bearbeitung von Hypotheken und anderen Darlehen: Die Automatisierung kann die Mitarbeiter bei zeitintensiven Hypotheken- und anderen Darlehensverarbeitungsaufgaben entlasten.
  • Durchsetzung effizienter Workflows: Da die Workflows vollständig dokumentiert sind und von Computern verarbeitet werden, werden sie natürlich viel zuverlässiger durchgesetzt.
  • Verbesserung des Kundenerlebnisses: Die Bankkunden von heute erwarten eine schnelle, fehlerfreie Online-Banking-Erfahrung, die durch automatisierte Tools ermöglicht wird.

Wie MAS von SMA Technologies die Automatisierungslücke für Banken schließt

SMA Technologies bietet eine automatisierte Workflow-Plattform namens OpCon an. Während einige Kunden die Kontrolle über ihre Plattform behalten möchten, schätzen andere die Vorteile der Option der Automatisierung als Dienstleistung, bezeichnet als Managed Automation Services (MAS).

MAS kommt insbesondere Banken zugute, die nicht über die Ressourcen verfügen, um die Automatisierung intern zu verwalten. Gleichzeitig können sich andere Kunden auf diesen Service verlassen, um ihren Notfallwiederherstellungsplan zu ergänzen – oder sogar übernehmen, wenn das Team im Urlaub ist oder einfach etwas zusätzliche Unterstützung benötigt. Mit Managed Automation Services können Banken endlich Hindernisse überwinden, um die Effizienz, Vereinfachung, Kosteneinsparungen und den Kapazitätszuwachs zu realisieren, die die Automatisierung bieten kann.

Kontaktieren Sie uns noch heute hier, um uns mehr über die Anforderungen Ihres Unternehmens mitzuteilen. Wir unterhalten uns gerne mit Ihnen darüber, wie unsere Automatisierungsplattform und unsere Managed Automation Services Ihr Unternehmen rationalisieren und vereinfachen und damit zu seinem Wachstum beitragen können.

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