Gartner 2020 Automation Guide

Welche Funktionen muss eine Automatisierungsplattform enthalten?

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Wie kann die Workload-Automatisierung Roboter-Prozessautomatisierung verglichen werden?

Tools zur Workload-Automatisierung und Lösungen für die Auftragsplanung können zur Lösung komplexer Probleme beitragen, indem sie intelligente Entscheidungen innerhalb einer Reihe von Steuerelementen treffen. Angesichts der vermehrten Verwendung von Online-Banking- und bargeldlosen Zahlungsoptionen ist es wichtig, ein Finanzautomatisierungssystem zu haben, das sich mit dem kontinuierlichen Empfang von Daten selbst verbessert.

Für den Finanzsektor bezieht sich Roboter-Prozessautomatisierung (RPA) auf Software, die so programmiert ist, dass sie sich wiederholende Aufgaben der Mitarbeiter unterstützt – so ähnlich wie ein virtueller Bankberater.

Zu den RPA-freundlichen Aufgaben gehören das Senden von E-Mails, das Öffnen von Anwendungen sowie das Kopieren und Einfügen von Informationen von einem Bankensystem in ein anderes. RPA interagiert jedoch nicht mit jedem der komplexen IT-Systeme, die für den Betrieb eines erfolgreichen Finanzinstituts erforderlich sind.

Kurz gesagt, Tools zur Workload-Automatisierung helfen Unternehmen, komplexe Probleme zu lösen, indem sie sich wiederholende Aufgaben mit minimalem Aufwand ausführen, während RPA sehr einfache manuelle Aufgaben automatisiert.

Warum finanzielle Geschäftsprozesse automatisieren?

Angesichts der globalen Verlagerung hin zu bargeldlosen Gesellschaften, der Rolle von KI bei der Aufdeckung und Eindämmung von Betrug und des zunehmenden Online-Bankings war die Automatisierung für Finanzorganisationen noch nie so wichtig.

Workload-Automatisierungsplattformen wie OpCon von SMA Technologies eliminieren menschliche Fehler durch zentrales Skriptmanagement und brechen Anwendungssilos auf, indem plattformübergreifende Workflows in einem einzigen Kontrollpunkt integriert werden.

Eine einzige Plattform, die Transparenz und Kontrolle über alle Anwendungen gewährleistet, ist bei weitem der effizienteste Ressourceneinsatz und spart Arbeitsstunden in allen IT-Abteilungen.

Die Automatisierung hat sich auch als echter Wegbereiter für Backoffice-Verfahren erwiesen. Oft riskieren Finanzinstitute mit Tausenden von Mitarbeitern, die zeitaufwändige Kundenanfragen bearbeiten, bestenfalls inkonsistente Ergebnisse und im schlimmsten Fall eine hohe Fehlerrate. Durch automatisierte Lösungen kann die für die Back-Office-Verarbeitung erforderliche Zeit drastisch verkürzt werden, sodass sich die Mitarbeiter auf wertorientiertere Arbeit konzentrieren können.

Häufige Anwendungen der Workload-Automatisierung im Finanzwesen

Finanzinstitute auf der ganzen Welt nutzen die OpCon-Workload-Automatisierung von SMA Technologies, um geschäftskritische Prozesse und Verfahren zu verbessern, z. B.:

  • - Notfallwiederherstellung und Business Continuity
  • - Sorgfaltspflicht gegenüber dem Kunden (Customer Due Diligence, CDD)
  • - Übertragung von Dateien
  • - Risiko-, Compliance- und Audit-Analyse
  • - Finanzplanung und Datenberichterstattung
  • - Kundenkontenabgleich
  • - Datenvalidierung
  • - Betriebsfinanzierung und Rechnungswesen

Eine Kernanwendung der Automatisierungsplattform ist die Verbesserung des Risikomanagements und die Reduzierung der Kosten. Wenn eine Bank mehrere Betriebssysteme mit unterschiedlichen Skripten und Workflows auf mehreren Servern ausführt, kann dies im Laufe der Zeit nicht mehr verwaltet werden, insbesondere bei der Verarbeitung von Exceptions und der Behebung unerwarteter Probleme. Mit einer einzigen Fensteransicht bietet OpCon eine klare Übersicht über mehrere Betriebssysteme, verschiedene Programmiersprachen und sogar Abteilungen.

Effizienz in Notfallwiederherstellungsumgebungen von Finanzinstituten ist auch der Schlüssel zur angemessenen Unterstützung der Kunden. Bevor VyStar OpCon von SMA Solutions in ihrer Notfallwiederherstellungsumgebung eingesetzt hat, dauerte ihr Failover-Prozess etwa zweieinhalb Stunden und erforderte mehr als 150 manuelle Schritte. OpCon automatisiert jetzt 95 % dieses Prozesses.

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Um mehr darüber zu erfahren, wie unsere OpCon-Plattform zur Workload-Automatisierung Sie bei der Steigerung der betrieblichen Effizienz unterstützen kann, verwenden Sie das folgende Formular, um sich noch heute mit einem unserer Experten in Verbindung zu setzen.