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1st United Credit Union

Desde procesos manuales hasta la automatización personalizada

1st United Credit Union ejecutó su programador anterior durante más de cuatro años, pero no estaba viendo los resultados que la cooperativa de crédito esperaba y deseaba. Aún más, según Lori Hernández, Directora de Servicios de Información de la cooperativa de crédito, el proveedor de ese programador, ofreció poca o ninguna ayuda.

“No teníamos dependencias configuradas porque no sabíamos cómo configurarlas”, dijo Hernández, “y no pudimos obtener ninguna orientación al respecto de parte del proveedor de software.” Ella expresó que esto era solo un ejemplo de la falta continua de soporte y capacitación que la cooperativa de crédito experimentó al intentar usar ese producto anterior.

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