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Cómo Managed Automation Services impulsa la eficiencia y el crecimiento del sector bancario

En este artículo

Managed Automation Services (MAS) representan el futuro de la automatización bancaria mediante la reducción de la carga de trabajo, el recorte de costes y el aumento de la capacidad.

No hace mucho tiempo, McKinsey proclamó que predecían un futuro brillante para la automatización bancaria. Y es cierto que la última tecnología de automatización puede ofrecer a los bancos, cooperativas de crédito y otras empresas financieras una mayor capacidad al tiempo que libera al personal de TI para proyectos de alto valor. Más importante aún, la automatización ofrecerá a los clientes bancarios el tipo de experiencia que han aprendido a esperar de los líderes tecnológicos.

Al mismo tiempo, McKinsey señaló que algunos bancos tuvieron dificultades para darse cuenta de los beneficios que puede ofrecer la automatización. Si algún negocio financiero tuvo problemas con la automatización o incluso parece estancado al comenzar, es momento de considerar los servicios de automatización administrados como una solución para llenar los vacíos.

¿Cómo pueden los bancos y otras empresas financieras beneficiarse de Managed Automation Services?

Antes de explicar los beneficios generales de los servicios de automatización gestionada para las actividades bancarias, será útil analizar algunos de los obstáculos a los que se han enfrentado otras empresas del sector. He aquí algunos ejemplos:

  • Dificultad para escalar: algunos bancos iniciaron pequeños procesos piloto, pero carecían de los recursos internos para escalar lo suficiente como para obtener beneficios reales.
  • Falta de desarrolladores y operadores capacitados: otros bancos pueden haber trabajado a fin de capacitar a desarrolladores y operadores; sin embargo, o carecían de suficiente personal o estos empleados no tenían la experiencia con la automatización para transformar proyectos en procesos listos para la producción.

Aunque algunas empresas de servicios financieros enfrentaron obstáculos, McKinsey todavía creía en la promesa de la automatización. Dijeron que los bancos en dificultades deben pensar de manera más estratégica a fin de idear la mejor manera de desarrollar y utilizar el potencial de los procesos automatizados.

Como ejemplo, sugirieron confiar en la automatización como proveedor de servicios, que podría suministrar la tecnología, e igual de importante, los técnicos experimentados en cualquier escala que necesite la empresa. De hecho, creían que dentro de unos pocos años, al usar la estrategia correcta, la automatización realmente realizaría entre el 10 y el 25 por ciento de las funciones bancarias, lo que dejaba tiempo libre a los empleados para que se concentren en el tipo de tareas que los sistemas inteligentes no pueden realizar.

Este es el tipo de beneficio que conducirá a una capacidad adicional de crecimiento y menores costos. Por otro lado, los bancos que no logren aprovechar la automatización se atrasarán tanto en el servicio que pueden ofrecer como en las eficiencias de las que disfrutarán.

Beneficios de la automatización como servicio para los bancos

Cuando los bancos automatizan las tareas manuales, tanto ellos como los clientes pueden disfrutar de una serie de beneficios. Considere solo algunas formas en que la automatización puede ayudar a hacer crecer y optimizar los bancos:

  • Acelerar el procesamiento bancario ACH: lo más importante es que la automatización acelerará el tiempo de procesamiento de pagos ACH. Esto no solo puede eliminar gran parte de la carga manual del procesamiento de ACH, sino que también puede ocuparse de la gestión de excepciones y reducir los errores.
  • Optimizar el procesamiento de hipotecas y otros préstamos: la automatización puede aliviar la carga de los empleados por las tareas de procesamiento de préstamos y otras tareas de procesamiento que requieren mucho tiempo.
  • Ejecutar flujos de trabajo eficientes: con los flujos de trabajo completamente documentados y gestioandos por computadoras, se ejecutan de una manera mucho más confiable.
  • Mejorar la experiencia del cliente: los clientes bancarios de hoy esperan una experiencia bancaria rápida, en línea y sin errores, y las herramientas automatizadas pueden ofrecerla.

Cómo MAS de SMA Technologies cierra la brecha de automatización para los bancos

SMA Technologies ofrece una plataforma de flujo de trabajo automatizada llamada OpCon. Si bien algunos clientes optan por mantener el control sobre su plataforma, otros valoran los beneficios de la automatización como una opción de servicio que Managed Automation Services, conocido como MAS, puede ofrecer.

MAS beneficia en especial a los bancos sin los recursos para gestionar la automatización a nivel interno. Al mismo tiempo, otros clientes pueden confiar en este servicio para complementar su plan de recuperación de desastres, o incluso para hacerse cargo cuando el equipo se va de vacaciones o tan solo necesita un apoyo adicional. Con los servicios de automatización administrados, los bancos por fin pueden superar los obstáculos a fin de lograr la eficiencia, la simplificación, el ahorro de costos y el crecimiento de la capacidad que la automatización puede ofrecer.

Comuníquese con nosotros aquí hoy para contarnos sobre su negocio, y le explicaremos cómo nuestra plataforma de automatización y los servicios de automatización administrados lo agilizarán, simplificarán y harán crecer.

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