Gartner 2020 Automation Guide

¿Qué características debe incluir una plataforma de automatización?

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¿La automatización de la carga de trabajo puede compararse con la automatización robótica de procesos?

Dos de las tecnologías más comunes que se utilizan en TI de atención médica para automatizar los procesos comerciales son la automatización de la carga de trabajo y la automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés). Por lo tanto, ¿en qué se diferencian? Las soluciones de automatización de la carga de trabajo y programación del trabajo ayudan a las organizaciones a resolver problemas complejos al ocuparse de las tareas que requieren más mano de obra. Esto le ofrece a TI la capacidad de coordinar y organizar flujos de trabajo en todo el sistema, lo que ayuda a garantizar que cada tarea tenga los recursos que necesita.

Por otro lado, la automatización robótica de procesos tiene un mejor desempeño en la administración de procesos comerciales repetitivos individuales. Por ejemplo, el software de automatización robótica de procesos se puede “entrenar” para recopilar datos, completar formularios o crear cuentas de usuario. Entonces, si un empleado de atención médica necesita cargar un registro diario e importar los datos en una hoja de cálculo, este puede automatizar dicha tarea con una herramienta robótica de automatización de procesos.

¿Por qué automatizar los sistemas comerciales de atención de salud?

Los sistemas de atención médica son muy complejos: ejecutan miles de aplicaciones que nunca se detienen, desde las salas de emergencias hasta las unidades de cuidados intensivos (UCI) y la contabilidad. Aquí es donde el software de automatización juega un papel cada vez más fundamental.

Las soluciones de automatización son útiles para realizar tareas repetitivas de manera más efectiva que los humanos. Esto libera a los profesionales de la salud y permite que se concentren en las áreas donde pueden agregar valor real, como ofrecer una mejor experiencia al paciente y calidad de servicio, todo a costos operativos reducidos para la organización.

Aplicaciones comunes de sistemas automatizados en la atención médica

A medida que los profesionales de la salud buscan automatizar los sistemas comerciales y procesos de atención médica, estos son algunos de los usos principales de los sistemas automatizados en la atención médica:

  • - Ayudar a ejecutar informes de auditoría: los informes de auditoría son una función administrativa que consume mucho tiempo. Es una tarea tediosa para TI en la que centrarse, sin embargo, las herramientas de automatización pueden ayudar a optimizar todos los datos a fin de ejecutar un informe sin la necesidad de supervisión manual. Esta consolidación de la información impulsa el rendimiento de los hospitales con tareas que requieren mucho trabajo, como la gestión de la atención médica y la contabilidad de ingresos.
  • - Establecer flujos de trabajo para los médicos que usan una tableta o computadora: hoy en día, la mayoría de los médicos llevan consigo una tableta para revisar los datos de los pacientes que están viendo. La automatización del flujo de trabajo ayuda con el backend de los botones de autoservicio al realizar una acción deseada con solo un clic. Por ejemplo, al solicitar una receta para un paciente, un médico puede enviar la misma con una tableta, y una interfaz fluida iniciará los procesos de aprobación y auditoría requeridos.
  • - Agilizar los procesos en caso de emergencia: cuando los pacientes necesitan transporte de emergencia en helicóptero o ambulancia, el tiempo es esencial. Al asignar información y proporcionar instrucciones del sistema rápidamente para llegar a los canales adecuados, la automatización garantiza que la llamada de emergencia se responda lo más rápido posible.

Cómo pueden ayudar las tecnologías de SMA

La plataforma de automatización de carga de trabajo OpCon de SMA Technologies ayuda a las empresas de salud y de atención médica a transformar sus negocios mediante una mejor atención al paciente, con un mayor rendimiento operativo. Nuestra solución ofrece una infraestructura de nube híbrida, orquestación bimodal e interfuncional con el propósito de aumentar la agilidad empresarial de los clientes mientras brinda automatización a escala.

Para las organizaciones de atención médica, OpCon ayuda mejor mediante:

  • - La reducción de costos operativos al agilizar los procesos comerciales clave.
  • - La ampliación o reducción de las soluciones a fin de satisfacer las necesidades comerciales.
  • - El ofrecimiento de estabilidad y confiabilidad a fin de garantizar que todos los incidentes se manejen de forma rápida.

Uno de los principales beneficios que ofrece la herramienta de automatización OpCon para el sector de la salud es mantener los sistemas operativos y confiables las 24 horas del día, los 365 días del año. Esto es fundamental dada la naturaleza importante de proporcionar asistencia médica, en especial para instalaciones de tratamiento médico de emergencia y unidades de trauma críticas. Las soluciones de automatización de OpCon ofrecen rentabilidad y seguridad a las organizaciones de atención médica en todo el mundo, desde una importante universidad de ciencias de la salud en el Centro Médico de Texas hasta operaciones de TI para varios hospitales grandes en toda Europa.

CHU Nancy, un hospital universitario regional en Francia, está utilizando la automatización de la carga de trabajo OpCon a fin de reducir costos y modernizar su sistema de TI central. La estructura de alta disponibilidad de la automatización de la carga de trabajo de OpCon garantiza que los servicios más críticos continúen funcionando en todo momento durante el proceso de actualización. Después de un incidente en el servidor, OpCon entregó la recuperación ante desastres al cambiar los sistemas fundamentales a un servidor de conmutación por error automáticamente, sin interrumpir las operaciones. OpCon también permite a los hospitales mantener la seguridad de los datos y la privacidad del paciente. Al utilizar TLS (Seguridad de la capa de transporte) entre el servidor de resultados y todos sus agentes, OpCon evita los riesgos de seguridad de las contraseñas de texto sin formato y cifra todos los datos por completo.

Cuéntenos cómo le gustaría automatizar

Para obtener más información sobre cómo nuestra plataforma de automatización de la carga de trabajo OpCon puede ayudarlo a transformar su empresa de atención médica, utilice el siguiente formulario para comunicarse hoy con uno de nuestros expertos.