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1st United Credit Union

Des processus manuels à l’automatisation personnalisée

1st United Credit Union exploitait son précédent planificateur depuis plus de quatre ans, mais l’entreprise n’obtenait pas les résultats escomptés. De plus, selon Lori Hernandez, directrice des services d’information de Credit Union, le fournisseur de ce planificateur n’apportait qu’une aide superficielle, voir aucun support.

« Nous n’avions pas de dépendances configurées parce que nous ne savions pas comment le faire », explique Hernandez, « et nous n’obtenions pas de conseils à ce sujet de la part du fournisseur du logiciel. » Il ne s’agissait en outre, selon Mme Hernandez, que d’un exemple du manque de soutien et de formation dont l’entreprise souffrait lorsqu’elle tentait d’utiliser ce produit par le passé.

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