OpCon facilite la reprise après sinistre

Comprendre la reprise après sinistre

Que ferez-vous si un ouragan frappe votre région, détruisant les lignes téléphoniques et inondant votre salle des serveurs ? Qui est chargé de limiter les dégâts ? Quelles mesures allez-vous prendre pour réagir à la situation ? Et les mêmes questions s'appliquent à différents événements :

• Séismes
• Pandémies
• Cyber-attaques
• Incendies de bâtiment

Une bonne planification de reprise après sinistre évite la perte de données, l'interruption de service et assure l'intégrité opérationnelle après un sinistre. Les plans peuvent indiquer ce qu'il faut faire à la suite d'événements qui affectent le personnel, les bâtiments ou les régions de l'entreprise. Il est impossible de se préparer parfaitement à un événement imprévisible. Néanmoins, la planification de la reprise après sinistre fournit des cadres fiables permettant de restaurer rapidement les fonctions business.

L'anatomie d'un plan de reprise après sinistre

La reprise après sinistre est une composante essentielle de l'écosystème de planification de la continuité des activités. Chaque composant joue un rôle essentiel dans la sauvegarde de vos données, de votre infrastructure, de vos locaux et des personnes qui en dépendent.

Pour être tout à fait précis, les plans de continuité des opérations sont des mesures proactives visant à assurer la continuité du service pendant un événement. Ils précisent les personnes à contacter en cas d'urgence, expliquent comment utiliser le mode hors connexion et détaillent les mesures à prendre pour conserver les portes ouvertes au sens figuré comme au sens propre.

D'autre part, la reprise après sinistre est un ensemble de mesures réactives visant à réduire au maximum les retombées d'un sinistre. Les plans de reprise après sinistre indiquent comment maintenir les systèmes opérationnels lorsqu'un événement touche ou détruit des données, une infrastructure ou des locaux.

Les efforts de reprise après sinistre ne s'initient pas au moment d'un événement d'urgence : ils démarrent par la planification. Tout plan de reprise après sinistre comporte trois éléments fondamentaux.

1. Votre analyse d'impact sur l'activité évalue la possibilité et les conséquences d’un événement négatif. Elle détermine l'impact de diverses menaces spécifiques, telles qu'un endommagement d'un serveur, une perte de communication ou de connectivité ou un affection de l'espace de travail.
2. Votre durée maximale d'interruption admissible constitue le délai dans lequel vos processus d'entreprises doivent être restaurés. Le fait de ne pas parvenir à respecter ce délai cible peut avoir des conséquences opérationnelles majeures.
3. Votre perte de données maximale admissible est la quantité maximum acceptable de perte de données suite à une défaillance du système ou du réseau. Cette perte de données est mesurée dans le temps en fonction de l'âge des fichiers ou des données nécessaires pour reprendre les opérations sans problème.

Un plan de reprise après sinistre utilise l'analyse d'impact sur l'activité comme point de départ. La durée maximale d'interruption admissible et la perte de données maximale admissible sont ses objectifs finaux. Entre le point de départ et les objectifs finaux se trouvent les procédures pas à pas qui mènent des processus métier impactés jusqu'à la reprise.

Comment l'automatisation facilite les efforts de reprise après sinistre

Les procédures constituent un plan de reprise après sinistre. Certaines entreprises peuvent compter une vingtaine d'étapes de reprise après sinistre. D'autres en auront des milliers. Souvent, chacune de ces étapes est fastidieuse mais essentielle à la mission. En tant que telles, elles impliquent une formation adéquate et une réalisation manuelle (éventuellement sur site). Le plan introduit également le principe d'inefficacité et de risque d'erreur humaine.

L'inefficacité et les erreurs humaines expliquent en grande partie pourquoi la récupération après sinistre prend souvent si longtemps et pourquoi il est difficile d'atteindre les durées maximales d'interruption admissibles. Le fait de les supprimer de l'équation élimine pratiquement entièrement ces risques.

OpCon, la plateforme d'automatisation de SMA Technologies, automatise la majeure partie des processus de reprise après sinistre. OpCon élimine le recours au personnel clé pour superviser et effectuer les tâches de reprise. Il gère les processus de reprise complexes et interconnectés, automatiquement ou en un clic, ce qui permet aux utilisateurs de se consacrer à d'autres tâches du processus de reprise.

Une efficacité prouvée

Les centres de données d'Enterprise Services New Zealand sont utilisés par des milliers de clients, dans plus de 60 pays. Leurs clients ont besoin d'une disponibilité élevée afin de respecter les accords de niveau de service et fournir des services. Par conséquent, la fiabilité de leurs serveurs est essentielle.

Enterprise Services New Zealand faisait toutefois face à deux inconvénients. Tout d'abord, elle est installée dans une région très active sur le plan géologique, ce qui l'expose potentiellement aux tremblements de terre. Ensuite, elle héberge et prend en charge un large éventail de systèmes d'exploitation, de logiciels et d'infrastructure. En conséquence, une catastrophe géologique était non seulement plutôt probable, mais elle supposait en outre une reprise extrêmement compliquée.

Enterprise Services New Zealand avait auparavant besoin de trois jours et d'une équipe pour reproduire des dizaines de milliers de processus et de dépendances sur son site de basculement. À l'aide de la plateforme d'automatisation OpCon, elle a pu accélérer et simplifier son processus de reprise après sinistre, afin d'être en mesure, en impliquant une seule personne, d'atteindre de meilleures DMIA et PDMA en moins de trente minutes.

Demandez une démonstration pour voir comment OpCon peut offrir une disponibilité et un service constants à votre organisation.