Automatisation globale : ce que l'intégration Guidewire d'OpCon signifie pour les assureurs

La modernisation est un objectif clé dans l'industrie de l'assurance - les dépenses technologiques et informatiques des assureurs devraient augmenter de plus de 25 % entre 2022 et 2026, conformément à une tendance établie à la hausse des coûts informatiques due à la modernisation du système.

Mais de nombreux assureurs n'ont pas encore vu le rendement qu'ils attendaient des investissements technologiques. Malgré la migration d'une partie des charges de travail vers le cloud, environ 80 % des DSI de l'assurance n'ont pas atteint le niveau d'agilité ou d'avantages business qu'ils recherchaient lors de la modernisation.

La complexité de l'environnement actuel figure parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles les efforts de modernisation n'ont pas porté leurs boursables comme prévu. C'est un défi familier pour de nombreux assureurs ; même si la transformation digitale est bien lancée, il est presque impossible d'éliminer complètement l'utilisation des systèmes légacys, et la mauvaise interopérabilité des environnements hybrides crée plus de travail pour les équipes informatiques, et pas moins.

Ce nouveau partenariat entre SMA Technologies et Guidewire permet aux assureurs d'atteindre leurs objectifs de transformation en libérant la pleine valeur de leurs investissements, en améliorant l'expérience des employés et en améliorant l'efficacité qui a un impact sur les clients.

Quel est l'objectif de l'intégration de Guidewire dans OpCon ?

Les systèmes centraux modernes, les capacités digitales et les analyses de Guidewire permettent la croissance de certains des acteurs les plus importants et les plus connus de l'assurance, mais le niveau d'automatisation fourni par ces systèmes n'est qu'une première étape, et non un pas vers la ligne d'arrivée. L'intégration Guidewire d'OpCon maximise le potentiel d'automatisation, afin que les compagnies d'assurance exploitent pleinement la valeur de leurs systèmes centraux modernes.

Les produits InsuranceSuite de Guidewire permettent aux utilisateurs de créer des processus par lots dans leurs environnements, mais les capacités de planification sont limitées et les workflows qui se déplacent entre des systèmes disparates et des applications tierces rencontrent des points d'arrêt qui nécessitent une intervention manuelle.

En intégrant Guidewire à OpCon, les assureurs peuvent automatiser et orchestrer la planification de leurs processus par lots et coordonner les exigences des tâches entre les systèmes et les applications, ce qui permet l'automatisation des tâches dépendantes au sein des workflows à partir d'un point de contrôle unique.

Comment fonctionne l'intégration ?

OpCon et Guidewire communiquent par l'intermédiaire d'un agent, en utilisant des appels API Rest asynchrones. OpCon peut s'intégrer aux versions "cloud-ready" de PolicyCenter, BillingCenter et ClaimCenter, ce qui permet de disposer d'un centre de commande central pour tous les processus d'InsuranceSuite.

Une fois que les agents Guidewire sont créés dans OpCon, les processus batch disponibles sont récupérés de Guidewire et ajoutés à une liste déroulante que les utilisateurs peuvent choisir lors de la création d'un job. Si le processus de traitement par lots permet de spécifier des arguments, ceux-ci peuvent être définis dans OpCon.

Les principales fonctionnalités de cette intégration sont les suivantes :

• Créer des connexions avec le BillingCenter, le ClaimCenter et le PolicyCenter de Guidewire.
• Planifier, orchestrer et suivre l'état des processus par lots.
• Coordonner et automatiser des workflows complexes pour clôturer les processus quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Définir et soumettre des arguments pour tous les processus par lots de Guidewire qui autorisent la spécification d'arguments.
• Optimiser les workflows et éviter les inefficacités pour accélérer le traitement dépendant.

Quels sont les avantages de l'intégration de Guidewire dans OpCon ?

OpCon offre un point de contrôle unique pour la planification, l'orchestration, le suivi et l'amélioration de tout processus dépendant de Guidewire, même lorsqu'il s'agit de systèmes et d'applications disparates.

Les solides capacités de planification et d'orchestration d'OpCon permettent aux équipes informatiques d'adopter une approche non interventionniste pour les flux de travail qui nécessitaient auparavant un effort manuel important. En harmonisant les systèmes modernes et anciens et en créant un centre de gestion des processus, OpCon génère des gains d'efficacité qui profitent aussi bien aux équipes informatiques qu'aux clients.

Étant donné qu'environ la moitié des professionnels de l'assurance prendront leur retraite dans moins de 15 ans, les assureurs doivent améliorer l'expérience des employés afin de réduire le taux de rotation et d'attirer de nouveaux talents. En éliminant les tâches manuelles que les machines devraient prendre en charge, les assureurs libèrent leur personnel pour qu'il se concentre sur des objectifs plus importants. Et les gains d'efficacité en coulisses n'existent pas dans le vide : un traitement plus rationnel profite également aux clients.

Comme OpCon communique avec Guidewire, les systèmes existants et les applications externes, cette intégration aide les assureurs à libérer la valeur captive de leurs investissements technologiques en simplifiant les environnements complexes et en allégeant les charges de travail informatiques.

L'intégration d'OpCon est désormais disponible sur la place de marché de Guidewire. Visitez la page d'intégration pour en savoir plus sur la façon dont OpCon permet d'augmenter la valeur de Guidewire.