Capture des connaissances institutionnelles : l’expertise humaine traduite en workflows automatisés

Voilà des années que vos collaborateurs développent et perfectionnent vos processus métiers. C’est très bien, sauf s’ils le font manuellement. En automatisant ces processus, vous introduisez plus de résilience dans votre entreprise et vous libérez les équipes qui en deviennent plus productives.

Procédure de transformation de processus manuels en workflows automatisés

Nos experts en automatisation appliquent une procédure éprouvée, que nous enseignons à nos clients. Quel que soit le niveau de complexité du résultat visé, tout peut être divisé en étapes à intégrer dans des workflows sur OpCon, notre plateforme d’automatisation.

Etape 1) Déterminer quelle action exécuter pour chaque étape du processus

• Exécuter un programme avec des arguments spécifiques
• Invoquer un service web
• Interroger une base de données
• Importer un fichier
• Envoyer un e-mail
• Etc.

Etape 2) Définir les dépendances et contraintes de chaque étape

• Quels sont les critères de réussite ?
• Est-ce qu’un événement déclenche le workflow ?
• Une autre étape est-elle prioritaire ?
• Doit-elle être finalisée dans un temps donné ?
• La prochaine étape est-elle conditionnée à la précédente ?
• Des notifications sont-elles nécessaires ?

Etape 3) Décider s’il faut appeler une API ou un script pour effectuer chaque étape

• OpCon peut se charger de l’éventuelle intégration d’API
• Avez-vous déjà un script ? OpCon peut l’exécuter
• (les scripts PowerShell, Python, SQL, shell et de nombreux exécutables tournent sur OpCon)
• Vos équipes peuvent-elles produire de nouveaux scripts au besoin ?
• Nos experts en automatisation peuvent vous aider, ils disposent de scripts prêts à l’emploi
• Innovation Lab de SMA est un espace de partage et de téléchargement de scripts en réponse aux défis d’automatisation courants

Etape 4) Construire vos workflows d’automatisation

• Intégrer le script choisi dans la base de données OpCon
• Configurer le job OpCon pour qu’il appelle le script ou l’API
• Définir la fréquence ou les conditions d’exécution du workflow
• Relier des workflows au besoin
• Surveiller et optimiser
• Automatiser d’autres processus

Ce ne sont que les premières étapes. N’hésitez pas à nous solliciter pour faire avancer vos initiatives d’automatisation. Contactez un représentant SMA pour savoir comment automatiser vos connaissances institutionnelles vers plus de résilience et d’évolutivité. Vous pouvez compter sur nous.

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About the author: Ben Demaree is Director of Product Management for SMA Technologies, where he bridges the gap between the clients and the development team to make sure our clients have the best tools possible to meet their automation demands. When he's not at work, Ben spends his free time with his wife and four children and an interesting variety of pets.