Rendre les institutions financières plus efficace avec une plateforme d’automatisation

Aujourd'hui, nous pouvons automatiser presque tous les processus d'entreprise, en particulier dans des domaines tels que le marketing, les RH et, plus récemment, la finance et le crédit. À ce titre, la flexibilité et l’agilité sont des atouts impératifs, la rapidité et l'efficacité étant les résultats souhaités.

L'automatisation progresse dans les institutions financière, l'automatisation des processus IT en particulier, jouant un rôle essentiel dans l'amélioration des temps de traitement, de la précision et de l'efficacité des processus business. L'automatisation est particulièrement efficace pour ce secteur en raison du grand nombre de clients, des multiples offres et de la richesse des données qui sont utiles pour préparer les offres de produits et de services.

Des plateformes plus globales et plus robustes, telles qu'Opcon, sont très efficaces pour rationaliser et automatiser les processus afin de favoriser l'efficacité opérationnelle. Les nouveaux outils d'automatisation libèrent du temps pour l'analyse et simplifient les opérations afin de permettre une organisation plus efficace, et agile.

Parfois, le défi le plus important pour les entreprises d'épargne et de crédit est de savoir par où commencer, surtout lorsqu'il s'agit de choisir la meilleure technologie. Voici quelques exemples d’amélioration avec l'automatisation des processus IT.

Demande et traitement des prêts
L'automatisation des processus IT peut rationaliser et automatiser le processus de demande de prêt. Chaque demande de prêt doit être soigneusement examinée et approuvée, et la saisie de données répétitives peut créer des problèmes dans votre traitement des prêts.

Avec OpCon, l'information circule efficacement et automatiquement dans vos systèmes, traitant les prêts plus rapidement avec un minimum d'erreurs de saisie, tout en garantissant un traitement rapide et précis. En outre, l'automatisation des processus IT peut aider à simplifier la modification des prêts, où les prêts sont enregistrés et modifiés en quelques clics, ce qui réduit le temps de traitement tout en améliorant la précision de la comptabilité et de la conformité. OpCon n'est pas un outil de traitement des prêts, mais plutôt une plateforme qui peut automatiser de nombreux processus et mouvements de données pour le logiciel de prêt.

Gestion des fraudes par carte de crédit

Les litiges et les réclamations concernant les cartes de crédit résultant de fraudes ou d'erreurs des commerçants prennent du temps et sont coûteux. Le processus d'enquête est associé à la collecte, l'enregistrement et l'examen interminables d'informations critiques ainsi qu'à la coordination entre le client et le commerçant, ce qui rend le processus encore plus difficile. Remplacer le routage manuel par un routage numérique et électronique avec l'aide d’une plateforme de gestion permet de résoudre les litiges liés aux cartes de crédit de manière plus rapide et plus précise.

Vérification de l’identité

La vérification de l'identité est plus importante que jamais pour les institutions financières. Non seulement il s'agit d'une solution idéale pour prévenir les fraudes liées à l'identité, mais elle permet également d'éviter les lourdes amendes qui résultent de la non-conformité aux directives. Les institutions financières peuvent utiliser la puissance de l'automatisation des processus IT pour améliorer l'expérience de leurs clients en s'assurant que les contrôles de conformité sont effectués plus rapidement tout en garantissant la sécurité des données.

Amélioration de la productivité

L'automatisation des processus IT dans les institutions financières consiste à combiner l'optimisation des processus et l'automatisation technique. Les clients souhaitent que les paiements soient effectués rapidement et sans erreur. L'automatisation facilite une précision, un contrôle et une visibilité sans précédent, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des tâches plus stratégiques comme l'analyse et la mise en œuvre de nouveaux services qui apportent une valeur ajoutée à l'organisation.

SMA Technologies propose une plateforme d’automatisation des processus IT, OpCon, qui permet d'automatiser les processus des institutions financières en supprimant tout ou partie des tâches manuelles. Il ne s'agit pas d'éliminer les personnes, mais de les libérer du travail fastidieux et de les laisser travailler sur des initiatives de plus grande valeur ajoutée. L'automatisation des processus améliore la qualité, l'efficacité et la productivité globale de l'organisation.

Si vous souhaitez découvrir comment l'automatisation des processus IT et les services d'automatisation gérés peuvent aider votre organisation, contactez nos experts en automatisation chez SMA Technologies.