Qu’est-ce que la transformation digitale ?

De nombreux sites sur Internet vous diront ce qu’est la transformation digitale. Cependant, peu d’entre eux peuvent vous expliquer ce qu’elle signifie. Dans ce blog, nous verrons pourquoi.

Premièrement, établissons une définition de base. À partir de là, nous pourrons explorer ce à quoi ressemble la transformation digitale pour différentes entreprises.

Quelle est la définition de la transformation digitale ?

La transformation digitale est essentiellement un processus qui inclut l’adoption de la technologie digitale et la conversion de systèmes legacys en systèmes informatiques plus récents. La transformation digitale consiste à enrichir les méthodes existantes de nouvelles technologies et de processus automatisés. Il s’agit de remplacer, de redéfinir ou de casser les approches traditionnelles.

Le résultat final est une organisation qui fonctionne plus rapidement, plus efficacement et avec moins d’erreurs. De plus, les systèmes numériques ont tendance à être plus pratiques à la fois pour l’organisation et, le cas échéant, pour les clients ou les utilisateurs finaux.

Cependant, c’est une définition assez large et elle ne dit pas ce que la transformation digitale signifie pour une entreprise.

Ce que la transformation digitale signifie pour les entreprises

La transformation digitale signifie quelque chose de différent pour chaque organisation. Pour une, elle pourrait signifier le processus de conversion d’anciennes archives papier en archives numériques. Pour une autre, elle pourrait signifier développer un portail self-service pour les clients. La transformation digitale pourrait également signifier le développement d’une solution d’intelligence artificielle pour améliorer un service. Souvent, elle associera de nombreuses initiatives de ce type.

Le fait est que chaque organisation a des besoins différents. Ces besoins sont satisfaits par différentes stratégies de transformation digitale.

La transformation digitale impacte plus que l’IT

Il y a une lacune fondamentale dans les définitions communes de la transformation digitale. Le problème est que les gens s’imaginent que le mot « digitale » implique qu’il ne concerne que les services informatiques. Ce n’est tout simplement pas le cas.

La transformation digitale d’une entreprise a autant à voir avec les services extérieurs à l’IT qu’avec l’informatique elle-même. La technologie pour la transformation digitale commence dans l’informatique, mais son déploiement s’étend à l’ensemble de l’organisation, et même au-delà.

Par exemple, la conversion des archives papier en archives numériques peut constituer une étape importante. Cependant, cela nécessite l’adhésion de tous ceux qui utilisent ou font référence à ces archives. L’automatisation de bout en bout des workflows pourrait permettre des gains de productivité considérables, mais si les personnes qui contrôlent ces workflows s’accrochent obstinément aux processus manuels, la transformation ne sera pas efficace. Si une entreprise développe une solution d’intelligence artificielle pour améliorer son service, mais qu’aucun client ne l’utilise ou ne l’apprécie, peut-elle prétendre au succès de la transformation digitale ?

La transformation digitale ne peut être la responsabilité exclusive des services informatiques. Elle nécessite un soutien de toute l’organisation. Elle devrait tenir compte de la stratégie à court et à long terme, des objectifs, des actionnaires, des membres du conseil d’administration, des employés ; en réalité de toute entité ou concept important pour le fonctionnement de l’entreprise.

Bien qu’il existe différents services dans une même entreprise, ils font tous partie de la même équipe. À mesure que le rôle de la technologie se développe, l’interaction et le chevauchement entre l’IT et les autres services augmentent avec elle.

Le modèle traditionnel de l’IT peut ressembler à ceci :

Cependant, le nouveau modèle informatique ressemble de plus en plus à ceci :

Alors que la transformation digitale peut être centrée sur les processus informatiques, ces processus s’étendent à tous les secteurs de l’entreprise.

La place d’OpCon dans la transformation digitale

Il y a un élément clé de la transformation digitale dont nous n’avons pas encore discuté : l’automatisation. En termes simples, pour réaliser la transformation digitale, vous devez automatiser autant que possible les tâches et les processus répétitifs. Sans une stratégie d’automatisation robuste, il est pratiquement impossible pour une entreprise de fonctionner avec l’efficacité requise d’une entreprise digitale.

La solution d’automatisation de la charge de travail OpCon, par SMA Technologies, est conçue pour la transformation digitale. Nos experts en automatisation chez SMA Technologies sont compétents et flexibles, ce qui nous permet d’adapter les stratégies de transformation digitale aux besoins uniques de chaque entreprise.

Notre plateforme d’automatisation, OpCon, est également adaptable. Si l’agilité, les possibilités de croissance et les changements positifs figurent en bonne place dans votre liste de besoins, OpCon est plus que capable de vous suivre. Et parce qu’OpCon a été conçu dans un esprit de flexibilité, il ne se contente pas de relever les défis d’aujourd’hui, il fournit également le cadre pour les défis de demain.

Comment réaliser la transformation digitale ?

Le chemin de la transformation digitale de chaque organisation est différent. Il est donc difficile pour une solution universelle de répondre adéquatement aux points sensibles et aux préoccupations d’une entreprise donnée. C’est pourquoi nous avons conçu OpCon ; pour plus de simplicité et de flexibilité. Mais par ailleurs, nous comprenons que l’implémentation de l’automatisation nécessite toujours une expertise humaine. Nous travaillerons avec vous pour comprendre vos besoins, puis nous fournissons une solution d’automatisation intuitive, efficace et personnalisée pour l’ensemble de votre entreprise.