Gagner en efficacité en automatisant la gestion des stocks

Le risque d’erreur humaine est le problème principal dans 46% des entrepôts. Malgré cela, dans 43% de toutes les petites entreprises, le suivi d'inventaire est manuel ou inexistant. Une gestion d’inventaire automatisée et un logiciel robuste de gestion d’inventaire peuvent être utiles pour gagner en efficacité et améliorer les résultats. Voici comment en quatre points.

1. Utilisation de solutions prédictives pour la gestion d’inventaire.

Des solutions modernes de gestion automatisée d’inventaire peuvent créer des bons de commande à la volée, d’après les statistiques de vente, les tendances annuelles, la saison, les informations client, etc. Plus votre logiciel de gestion d’inventaire sera robuste et précis, meilleure sera la rentabilité de vos stocks.

Un système d’achat automatisé ne vous fait pas seulement gagner du temps. Il veille à ce que vous ayez les bons niveaux d’inventaire pour satisfaire la demande tout en réduisant les risques d’avoir des surplus et des invendus. Avec un système d’automatisation des achats, tout le système gagne en agilité et permet de passer plus fréquemment de petites commandes.

Et l’apport du machine learning aux solutions de gestion d’inventaire peut venir se substituer avantageusement aux personnels humains chargés de la gestion d’inventaire. En effet, la technologie de machine learning permet d’identifier des patterns invisibles pour l’œil humain, comme les tendances d’achat compliquées, pouvant fluctuer d’une année sur l’autre ou d’une saison à une autre. L’inventaire est ajusté en conséquence et la machine gagne en intelligence chaque année qui passe.

2. Meilleure évolutivité de l’entreprise.

Vos effectifs gèrent peut-être actuellement un inventaire de 200 références. Pourraient-ils en gérer 2 000 ? Ou 20 000 ? Plus une entreprise se développe, plus elle doit gérer d’inventaires importants, avec souvent une très forte augmentation du nombre de références et de produits individuels dans le catalogue.

Le facteur manuel peut venir entraver la croissance du fait du manque d’efficacité du système. Mais avec des solutions automatisées, les moyens analytiques et les ressources mobilisés sont les mêmes pour 2 000 références de produits comme pour 20 000. Les entreprises peuvent donc se développer sans craindre d’être dépassée.

Les enseignes les plus concernées sont celles qui ont une croissance saisonnière, comme c’est souvent le cas dans le secteur du retail. Elles ne veulent pas devoir embaucher davantage aux périodes de forte activité ou pendant les vacances pour licencier ensuite. L’automatisation peut les aider à fonctionner avec fluidité avec les mêmes niveaux de personnel, et à réduire ainsi les coûts et l’adaptation aux changements.

3. Réduction des erreurs au sein du système d’inventaire.

Actuellement, les erreurs peuvent coûter cher aux entreprises, en termes de clients mécontents ou de frais de remplacement.

Le choix de l’automatisation permet de réduire le risque d’erreurs et de gagner en cohérence. Même si les utilisateurs ne sont pas des experts de la plateforme logicielle utilisée, la plateforme elle-même ne commet pas d’erreurs. Elle fonctionne constamment de façon optimale, sous réserve d’être contrôlée convenablement. Les plateformes automatisées ne transposent pas les chiffres et n’envoient pas des données au mauvais interlocuteur, si bien que le système d’inventaire fonctionne de façon plus fluide, et les utilisateurs ne perdent plus de temps à chercher à corriger les erreurs.

La plupart des solutions d’inventaire fonctionnent avec fluidité tant que toutes les données sont correctes. Mais il suffit d’une erreur pour que les systèmes se mettent à l’arrêt. En sachant éviter ces erreurs, l’entreprise gagne en efficacité et améliore à la fois son service client et son support.

4. Amélioration du support client sans surcoût administratif.

La gestion automatisée des stocks vient réduire la part de support client portée par une entreprise, et donc la surcharge administrative ainsi que les effectifs nécessaires. Les clients savent instantanément où en sont leurs colis et produits et ils peuvent vérifier par eux-mêmes les stocks disponibles. S’ils ont besoin d’aide, le site peut les orienter vers un système de chat automatisé, puis une base de connaissances et enfin les mettre en relation avec un agent du support client si aucune autre option ne donne satisfaction.

C’est un fait avéré que l’automatisation de la gestion d’inventaire fait gagner en efficacité. Sinon, les grandes entreprises ne mettraient pas autant d’énergie à vouloir automatiser chaque aspect de leur gestion d’inventaire, de l'expédition et de la logistique, ainsi que des achats et de l’approvisionnement.

Mais jusqu’à récemment, de nombreuses PME pensaient ne pas avoir les moyens techniques d’automatiser leurs solutions de gestion d’inventaire et d’entrepôt. Aussi, même si elles font des gains d’efficacité leur priorité, s’engager dans une stratégie d’automatisation peut les intimider.

Il existe à présent quantité de solutions de gestion d’inventaire adaptées aux petites entreprises, aux points de vente et même aux indépendants, qui s’alignent aisément sur la taille des opérations, de 5 salariés à plus de 100 000. Ainsi, même les petites structures peuvent profiter des avantages technologiques dont bénéficient déjà les plus grands mondiaux, avec à la clé des gains d’efficacité, de productivité et d’évolutivité.

La plateforme d’automatisation OpCon de SMA est une solution pour les retailers de toute taille. Un de nos clients nous fait confiance pour piloter les opérations de plus de 15 000 magasins aux Etats-Unis. Vous aussi, contactez-nous pour accompagner le développement de votre activité.

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