Joel Faul, Directeur technique, sélectionné pour le conseil technologique de Forbes

Joel a été évalué et choisi par un comité consultatif en fonction de la richesse et de la diversité de son expérience. Parmi les critères d’acceptation, mentionnons ses antécédents en matière d’impact sur la croissance de l’entreprise, ainsi que ses réalisations et ses distinctions personnelles et professionnelles.

Nous nous sommes entretenus avec Joel pour en savoir plus sur ce qui a inspiré et influencé son parcours professionnel.

• Pourquoi êtes-vous tombé amoureux de l’écriture de code : qu’est-ce qui vous intéresse tant dans ce processus ?
  • Ma toute première expérience de programmation a été d’introduire des formules scientifiques dans une TI-58 en 1979. L’idée de pouvoir automatiser un travail fastidieux était absolument fascinante pour moi.
  • J’ai toujours été attiré par l’aspect de la résolution de problèmes par la programmation. En tant que programmeur, et même aujourd’hui en tant que directeur technique, vous êtes continuellement confronté à des défis complexes, et être capable de réduire un problème complexe à des pièces qui peuvent se résoudre est une récompense en soi.

• Quel a été votre premier projet de développement logiciel ; quel âge aviez-vous ? Comment cette expérience a-t-elle influencé votre carrière ?
  • Au lycée sur un TRS-80 en BASIC. Notre établissement en avait acheté deux, mais n’offrait pas de cours de programmation, alors j’ai décidé d’apprendre par moi-même avec un livre.
  • J’ai écrit 3 programmes cette année-là, et celui dont je me souviens le plus était un jeu de morpion que l’ordinateur ne pourrait jamais perdre. Je ne connaissais rien à la théorie des jeux, j’ai donc codé chaque branche de décision possible. Comme vous pouvez le deviner, c’était plus amusant pour moi de programmer le jeu que d’y jouer, sachant qu’en tant qu’humain je ne pourrais jamais gagner !

• Comment avez-vous commencé à vous impliquer dans l’automatisation de la charge de travail ?
  • L’un des premiers produits commerciaux que j’ai créés était dans le domaine de l’automatisation des processus d’affaires.
  • Il est intéressant de noter que les entreprises dans lesquelles j’ai travaillé auparavant ne s’occupaient pas beaucoup de l’automatisation de la charge de travail, et c’est donc lorsque j’ai rejoint SMA Technologies que j’ai été officiellement initié à ce domaine. Les principes de construction d’un bon logiciel ne changent pas forcément parce que le produit est différent. Mes dizaines d’années d’expérience professionnelle et de connaissance de la programmation me sont très utiles ici, chez SMA.

• Avez-vous des exemples de la façon dont les clients ont influencé la conception des produits et la feuille de route chez SMA Technologies (peut-être une certaine fonctionnalité, une interface utilisateur, etc.) ?
  • Le complément Deploy d’OpCon est un bon exemple d’une fonctionnalité récente pilotée par un client. Plusieurs de nos grands comptes avaient demandé un meilleur outil de gestion du changement. L’un de nos clients (le deuxième plus grand assureur mutuel au monde) a joué un rôle clé pour Deploy car il a contribué à la conception de nombreuses fonctionnalités et travaillé en étroite collaboration avec notre équipe technique. C’était incroyable pour notre client parce que cela lui permettait de s’adapter aux besoins de son entreprise tout en gardant la gestion du changement en interne.
  • Le complément Vision d’OpCon, un tableau de bord de visibilité et d’analyse de haut niveau pour le traitement de plusieurs instances OpCon, a été conçu en collaboration avec LODH, la plus ancienne banque privée suisse. L’idée originale a germé entre LODH et l’un de nos consultants sur site lors d’une revue des besoins spécifiques de leur entreprise. Après avoir créé une première version de Vision pour LODH, nous avons élargi le produit pour répondre à certains besoins communs de notre clientèle.

• Quels sont les domaines technologiques qui vous intéressent en dehors de l’automatisation de la charge de travail ?
  • Comprendre les besoins des clients et les points de friction en dehors de la sphère technologique, parce que cela fournit une vision plus complète du parcours du client.
  • Le processus de développement logiciel lui-même, en particulier la façon de l’améliorer continuellement et de trouver des moyens plus efficaces d’éviter les pièges courants.
  • L’IA et l’apprentissage automatique
  • Les applications vocales ou principalement gérées par la voix

• Qu’espérez-vous retirer de votre participation au conseil technologique de Forbes ?
  • Le conseil technologique de Forbes a attiré de nombreux grands leaders de la technologie et j’espère contribuer à bâtir cette ressource fantastique en apportant la sagesse et les connaissances que j’ai acquises au fil des décennies dans le monde de la technologie. J’ai également hâte d’entrer en contact avec mes pairs et de continuer à approfondir ma connaissance et ma compréhension des enjeux technologiques complexes que rencontrent la plupart des organisations.

Pour en savoir plus sur SMA Technologies, l’automatisation de la charge de travail et des informations sur la technologie, suivez Joel sur Twitter et LinkedIn.