Meilleures pratiques pour choisir une solution d’automatisation WLA des processus IT et métiers

Les solutions d’automatisation des traitements IT jouent un rôle essentiel dans l’optimisation des opérations IT, surtout dans les grandes organisations complexes. Le choix de la bonne solution d’automatisation est subjectif et subtil. L’étude des avis des membres de la plateforme IT Central Station permet toutefois de constater que les meilleures pratiques identifiées aident à faire le bon choix. Il ressort que les utilisateurs privilégient les critères suivants :

• simplicité d’utilisation
• rapidité d’exécution des jobs
• mise en œuvre rapide
• retour sur investissement (ROI)
• gain de temps au profit de tâches plus stratégiques
• services de support fiables et réactifs
• orchestration des workflows tous environnements et OS confondus

Voyez comment se situe OpCon dans l’étude comparative IT Central Station.

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Comment choisir la meilleure plateforme d’automatisation WLA ?

Si vous vous intéressez aux plateformes WLA, vous vous demandez probablement ce qui distingue les solutions les unes des autres. Pour être clair, du point de vue de l’exécution technique, la plupart des plateformes comme Control-M, ActiveBatch, Broadcom, etc. peuvent orchestrer l’automatisation.

Il n’existe pas de solution générique idéale. Il s’agit d’identifier la plateforme qui répond le mieux aux besoins de chaque entreprise, en termes de support, de budget et d’intégration à l’infrastructure IT en place et future.

La plateforme d’automatisation OpCon de SMA Technologies se distingue par la qualité de service, le support, la rapidité de mise en œuvre, la simplicité d’utilisation, le consulting et son orientation client.

Voici quelques enseignements de l’étude comparative :

• L’équipe du support doit être accessible et impliquée dans la résolution des problèmes clients
• La solution doit être relativement facile à utiliser pour limiter les besoins de formation
• Le traitement par lots doit s’accélérer et s’auto dépanner
• La mise en œuvre ne doit pas durer plus de 6 mois ni perturber les opérations
• La plateforme doit libérer les employés des interventions manuelles pour qu’ils puissent se consacrer à des tâches plus stratégiques
• La formation doit être gratuite ou revenir peu cher quel que soit le nombre de participants

Comme l’étude provient d’un site web d’analyse comparative de technologies, nous ne vous demandons pas de nous croire sur parole. Par contre, vous pouvez croire nos clients. Vous pourrez y lire que SMA Technologies offre systématiquement une plateforme d’automatisation à forte valeur ajoutée répondant parfaitement aux besoins de nos clients. Nous répondons promptement aux clients qui ont besoin de nos services. Chaque fois qu’un problème se présente, nous adoptons une approche de résolution coordonnée. Nous comprenons parfaitement ce qu’un incident de production induit pour nos clients, si bien que nous nous montrons réactifs.

Témoignages clients :

Gestion des transferts de fichiers

« Les transferts de fichiers sont nombreux dans les agences bancaires physiques (c’est notre cas) comme dans les services bancaires externalisés. Chaque entité travaille avec de multiples tierces parties. La solution OpCon rationalise et pilote l’exécution des échanges de fichiers avec les utilisateurs ou depuis les systèmes centraux vers les prestataires. C’est très utile car aucun opérateur n’a besoin d’être présent, que ce soit toute la journée, à certains moments de la journée ou du mois. Il suffit de charger les données dans un FTP ou SMTP. » - Nick Wilcox, analyste senior du système applicatif de Frandsen Financial.

Evolutivité

« Il n’y a aucune limite à l’évolutivité. Nous n’avons rencontré aucun blocage. Nous avons automatisé 7 000 à 8 000 jobs depuis le déploiement d’OpCon. Nous travaillons pour 35 institutions. OpCon automatise 80% de nos opérations de traitement manuelles. » Analyste des opérations dans une société de services financiers employant plus de 10 001 personnes.

Automatisation du traitement central des opérations d’une coopérative de crédit

« Le point de vue de SMA est celui de l’automatisation globale. C’était notre souhait également. OpCon automatise effectivement l’ensemble des opérations, y compris en dehors des heures ouvrées. » - Administrateur, Core Application Services, dans une société financière comprenant entre 201 et 500 salariés.

Orchestration multi-plateformes

« Nous avons trois postes mainframes mais notre ancienne solution de programmation n’était pas compatible avec les trois. OpCon permet de programmer des jobs sur le mainframe A et un job sur le mainframe B et ce dernier peut dépendre d’un job du mainframe A. » - Martin Targett, directeur du contrôle de la production et des opérations au département d’état des transports de New York.

Migrations

« Pour avoir utilisé le produit, je sais que je peux lui faire confiance. SMA tient ses promesses. On peut les croire et leur faire confiance. La migration est facile et ils savent gérer la plupart des migrations. La formation est excellente, leurs équipes de support sont efficaces et les services de très grande qualité. » Mark Roshier, chargé du support OpCon à la Nationwide Building Society.

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