Scripts spécifiques, quels risques pour l'entreprise ?

Les environnements informatiques actuels sont de plus en plus complexes et imbriqués. Pour suivre leur évolution et faire communiquer toutes les briques du SI les équipes informatiques s'appuient souvent sur des scripts d'automatisation spécifiques, élaborés au fil du temps par différentes personnes utilisant différents outils.

Le problème est que ce dédale de commandes, de scripts et d'outils augmentent considérablement la surface d'attaque des Systèmes d'Informations et met souvent en péril les opérations essentielles pour les métiers de l'Entreprise. Les scripts ne constituent-ils pas autant de caches potentielles pour un code malveillant ? Et qui n'a pas subi une interruption ou un retard de service à cause de l'échec d'un script spécifique développé quelques années auparavant par un prestataire ou un collaborateur qui n'exerce plus dans l'Entreprise ?

Pour réduire ces risques et tirer parti des avantages de l'automatisation, certaines entreprises se tournent vers des logiciels d'automatisation et d'orchestration modernes. Selon Gartner, d'ici à la fin de 2024, 80 % des entreprises auront adopté un modèle très différent pour automatiser la charge de travail IT afin de répondre aux exigences de leurs activités pour les années à venir.

5 principaux risques auxquels les scripts exposent l'entreprise

Voici les principaux risques opérationnels que les scripts spécifiques aggravent dans nos organisations :

1. Sécurité : Comparés aux principales solutions d'automatisation de la charge de travail IT, les scripts spécifiques sont beaucoup moins fiables, très exposés aux erreurs humaines et aux problèmes de sécurité.

   Comme les scripts sont développés manière ad hoc au fil du temps (souvent par différentes personnes avec leurs outils préférentiels), les erreurs de codage et les failles de sécurité potentielles passent souvent inaperçues, jusqu'à ce qu'une tâche soit exécutée et que l'ensemble du flux de travail échoue, ou que la faille de sécurité soit exploitée, ce qui peut gravement impacter l'entreprise ou l'organisation en termes d'activité, d'image et financiers.

   Lorsqu'un problème survient, il est également plus difficile de le diagnostiquer et de le résoudre avec des scripts spécifiques. Le temps de résolution d'un problème peut être très long, avec potentiellement un impact sur les activités, en fonction de la complexité du script et de la compétence requise pour intervenir, cette dernière n'étant pas toujours disponible 24h/24.
   

2. Gestion des changements : Les environnements informatiques sont en constante évolution avec des mises à jour continues, de nouvelles versions et des intégrations de nouvelles solutions. Les scripts spécifiques, par nature, sont plus fragiles qu'agiles et doivent souvent être redéveloppés pour s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise.

   Les solutions d'automatisation permettent d'accompagner les changements voulus par les métiers et doivent être suffisamment flexibles pour absorber l'évolution continue de vos opérations.
   

3. Conformité : Les scripts maison n'offrent que rarement les moyens d'audit et de reporting adéquats, ce qui rend difficile par exemple le suivi des fichiers transférés en entrée et en sortie avec les horodatages et les détails des journaux qui sont requis pour la conformité.

   Sans un moyen efficace et fiable de surveiller en permanence tous les processus IT, de consigner automatiquement chaque opération dans l'historique et les journaux d'audit, et de fournir sur demande des rapports détaillés aux auditeurs, il est beaucoup plus difficile et long de se conformer aux règles que souhaite et doit respecter l'entreprise.
   

4. Interopérabilité : Les scripts spécifiques sont souvent confrontés à des problèmes d'interopérabilité. Parce qu'ils sont généralement écrits par des développeurs différents, sur des systèmes différents et sur de longues périodes de temps, les scripts spécifiques ne communiquent généralement pas bien entre eux. Cela peut entraîner une multitude de problèmes, allant de processus inefficaces à des flux de travail redondants, en passant par des erreurs potentiellement catastrophiques. Plus les environnements deviennent complexes, plus il est nécessaire de revoir sa politique de scripts maison et disposer d'un point de contrôle unique.
   
5. Fuite de cerveaux, perte de maîtrise :

   Un autre inconvénient des scripts maison est qu'ils sont souvent créés/gérés par un seul développeur. Étant donné que la structure des scripts peut varier considérablement d'un développeur à l'autre, les connaissances s'envolent lorsque le développeur interne ou externe d'un script s'en va. Le personnel restant se retrouve alors avec la tâche peu réjouissante d'essayer de lire, comprendre et prendre en charge les scripts.

   Une situation à laquelle de plus en plus d'entreprises se retrouvent confrontées, notamment avec le phénomène de "grande démission".

Il est temps d'inverser la courbe du risque !

Les scripts spécifiques peuvent rendre une entreprise vulnérable à de nombreux risques que les solutions modernes d'automatisation et d'orchestration de la charge de travail IT permettent d'éliminer.

Ces solutions d'automatisation et d'orchestration fournissent un point de contrôle unique dans les environnements informatiques complexes d'aujourd'hui, tout en offrant une sécurité renforcée, une évolutivité et une interopérabilité illimitées pour répondre à l'augmentation des charges de travail des entreprises en croissance, ce qui leur permet d'accélérer leur transformation numérique pour suivre l'évolution des attentes de leurs clients.

Les plateformes modernes d'automatisation et d'orchestration de la charge de travail IT intègrent notamment :

• Une gestion des erreurs qui peut corriger les défaillances automatiquement et/ou de fournir des alertes, afin que les problèmes puissent être traités de manière proactive,
• Des outils d'audit et de traçabilité de l'ensemble des opérations,
• Des fonctions RPA (Robotic Process Automation), pour supprimer des opérations manuelles répétitives et gagner beaucoup du temps.

Grâce à ce type de plateformes, les entreprises peuvent automatiser de manière sécurisée, réduire les temps d'arrêt opérationnels, éliminer les risques d'erreurs humaines et permettre au personnel de se consacrer à d'autres tâches importantes.