Qu’est-ce que l’automatisation des processus IT (WLA) ?

Dans notre monde 'always on' hyperconcurrentiel, les entreprises ne peuvent plus se payer le luxe d’une résolution lente des process. Les anciennes méthodes de traitement par lots sont devenues obsolètes. Si la programmation de l’exécution des jobs à minuit pouvait suffire en 2010, les entreprises d’aujourd’hui ont surtout besoin d’un traitement des tâches en temps réel. Des logiciels d’automatisation des processus IT peuvent les aider à gagner en efficacité IT, à doper leur productivité, à identifier les problèmes à résoudre avant qu’ils ne s’aggravent sérieusement et à réduire les coûts opérationnels.

Qu’est-ce que l’automatisation WLA ?

Le WorkLoad Automation (WLA) consiste en un logiciel de programmation, d’amorçage et d’exécution de processus IT spécifiques et de transactions, y compris des workflows et des fonctionnalités correspondantes. Plus spécifiquement, il s’agit de la capacité de calcul totale assumée par un ordinateur à un moment donné. L’automatisation se charge du processus sans intervention manuelle. On la retrouve fréquemment dans les écosystèmes cloud ou virtualisés. L’automatisation WLA se focalise sur le traitement déclenché par événement plutôt que sur la programmation temporelle de traitements par lots. Il est désormais possible de confier à l’automatisation WLA nombre de tâches qui étaient jusque-là collectées et traitées la nuit par le traitement par lots. L’exécution de ces tâches était généralement attribuée au service IT du fait de la nature complexe du traitement par lots. Les avancées technologiques et logicielles ont changé la donne. De nouvelles plateformes plus accessibles et simples à utiliser permettent désormais aux administrateurs de n’importe quel service d’une entreprise de gérer des workflows automatisés complexes sans devoir faire intervenir les techniciens IT.

Automatisation des processus vs. Ordonnancement des jobs

Les termes 'workload automation' (automatisation des processus) et 'job scheduling' (ordonnancement des jobs) sont souvent employés de façon interchangeable. Les outils natifs d’ordonnancement de jobs servent surtout à automatiser le traitement par lots après que les processus ont été finalisés, pour la maintenance de base de données, par exemple. Le périmètre d’action de la plateforme d’automatisation est bien plus large. C’est bien l’ordonnanceur de jobs, mais plus avancé et plus adaptatif. Les technologies WLA supportent de nombreux workflows et applications, y compris ceux avec des interactions système ou des dépendances. De ce fait, un produit WLA est hautement évolutif avec une forte valeur ajoutée.

Efficacité accrue de l’automatisation WLA

L’approche d’une plateforme d’automatisation des processus, avec des contrôles et des procédures strictement définis, permet aux entreprises de répondre à l’évolution des besoins tout en continuant de respecter les meilleures pratiques. Généralement, elle se fonde sur un point de contrôle d’accès unique, ce qui facilite la gestion de nombreuses tâches et leur exécution en moins de temps. L’outil est ainsi particulièrement utile pour les jobs urgents ou ceux dont l’exécution s’inscrit dans le cadre d’autres événements. Enfin, des fonctions conviviales en self-service permettent à chacun d’initier des processus sans dépendre du service IT.

Qualité de service

L’automatisation WLA permet aux entreprises de surveiller et d’exécuter des processus par lots plus efficacement, ce qui facilite le respect des objectifs de qualité de service et des accords de niveau de service (SLA) sans préjudice de la qualité du service client. C’est aussi la garantie d’une meilleure disponibilité tout en réduisant les temps d’arrêt et les ralentissements.

Productivité accrue

C’est toute l’entreprise qui bénéficie de la mise en œuvre d’une solution intelligente d’automatisation des processus IT. Une solution WLA facilite grandement la surveillance et le pilotage de processus métier impliquant plusieurs plateformes, avec une meilleure utilisation des ressources informatiques à la clé.

Transformation des processus

L’approche WLA aide à éliminer les erreurs manuelles potentiellement coûteuses dans les environnements de production stratégiques. C’est le moyen de tenir des niveaux de service exigeants, de générer des rapports plus rapidement et aussi de libérer les équipes qui peuvent se consacrer à des projets plus importants.

Meilleure adaptabilité

Le contrôle d’accès unique aux workflows permet à une organisation de gagner en maturité et de se développer plus rapidement. Un système WLA adaptable et évolutif facilite en effet grandement la prise de décision au sein d’une entreprise.

Workload Automation : une ressource à forte valeur ajoutée

La technologie WLA est source de valeur ajoutée à de nombreux égards et dans différents contextes :

• Dans le secteur des services financiers, une solution WLA peut s’appliquer à la gestion des entrepôts de données critiques, au reporting réglementaire et aux transactions de banque en ligne et des guichets automatiques.
• Dans le secteur des télécommunications, la technologie WLA permet la maintenance constante de processus complexes d’ordonnancement et de facturation.
• Dans le secteur de la logistique et des chaînes d’approvisionnement, une solution WLA aide à gérer les processus interdépendants de plusieurs sites ou entrepôts sans perdre en efficacité
• Dans le secteur de l’administration et des services publics, une solution WLA peut permettre d’automatiser des tâches répétitives et de mieux valoriser le Big Data et les applications analytiques intégrées.
• Les professionnels du commerce, du e-commerce et des services pourront optimiser des processus inter-services et intégrer leurs applications ERP préexistantes avec de nouvelles développées sur mesure.
• Les structures internationales peuvent utiliser la technologie WLA pour automatiser les taux de change quotidiens, communiquer les données de paye et charger les transactions de consulting.
• Les sociétés de transport peuvent confier à une plateforme WLA l’automatisation des comptes fournisseurs, la facturation et la gestion de leurs actifs au regard de plusieurs clients et de leurs activités de relation client, comme les mises à jour des logiciels de suivi des camions.
• Les solutions WLA surveillent et gèrent les environnements de traitement par des ajustements en temps réel pour éviter les conflits de ressources et anticiper les pénuries potentielles.

Voici les autres avantages d’une technologie WLA, tous secteurs confondus :

• Gain d’efficacité entre services.
• Accélération des délais de traitement des workflows.
• Diminution des retards ou des erreurs des processus de bout-en-bout.
• Fonctions prédictives.
• Diminution des dépenses de fonctionnement IT.
• Intensification du traitement par lots.
• Moins grand nombre de serveurs.

Si vous vous interrogez sur l’intérêt de l’automatisation WLA dans le contexte de la transformation digitale de votre entreprise, n’hésitez pas à contacter les experts de l'automatisation SMA Technologies. Notre plateforme d’automatisation OpCon peut propulser votre entreprise à la vitesse supérieure.