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L’automatisation des processus IT au service de la santé

Maintenant que la technologie révolutionne le secteur de la santé, l’automatisation des processus IT et métiers démontre son efficacité à réduire les erreurs de données des patients et à maintenir les systèmes de santé opérationnels et sûrs en permanence. Ainsi, les établissements opèrent une transformation à valeur ajoutée et délivrent une meilleure qualité de service.
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Qu’est-ce que l’automatisation des processus IT pour l’industrie de la santé ?

L’automatisation dans le secteur de la santé ne se résume pas à des robots dans le bloc opératoire. L’automatisation des processus a déjà fait ses preuves en la matière. Cette solution aide les organisations médicales et de santé à automatiser les activités opérationnelles et administratives généralement assumées par les salariés.

Cette technologie peut être un investissement gagnant-gagnant pour les établissements de santé, leur personnel et la société en général : les équipes gagnent du temps, les patients reçoivent une meilleure attention et l’exécution des tâches répétitives mais stratégiques revient moins cher.

Plusieurs types de solutions d’automatisation sont proposés aux prestataires de santé. Nous allons voir ici ce qui les distingue avec des exemples de scénarios et nous explorerons l’impact des plateformes d’automatisation IT comme OpCon.

L’automatisation des processus n’est pas un concept nouveau dans l’industrie de la santé. C’est même l’un des tout premiers secteurs à avoir utilisé l’automatisation pour réduire les coûts assumés par les prestataires et les organismes payeurs et améliorer les soins aux patients. La technologie est aujourd’hui employée pour transformer de nombreux segments différents de la santé, du triage à la médecine de précision, et au-delà.

Comme l’automatisation aide les professionnels de la santé à exécuter les tâches plus rapidement sans intervention manuelle, elle facilite grandement les nouveaux projets et l’innovation. Les solutions automatisées rationalisent les processus, de sorte que les équipes peuvent se consacrer à des travaux à plus forte valeur ajoutée.

De l’enregistrement des données des patients aux appels des urgences jusqu’à la gestion des audits, l’automatisation des processus dans la santé permet aux médecins et autres professionnels de consacrer davantage de temps sur des projets plus stratégiques qu’à exécuter des tâches répétitives.

Qu’est-ce qui distingue l’automatisation WLA (workload automation) et l’automatisation RPA (robotic process automation) ?

Les deux technologies IT de santé les plus couramment employées pour automatiser les processus sont l’automatisation des processus IT et l’automatisation robotisée des tâches ou RPA (robotic process automation). En quoi sont-elles différentes ? Des solutions d’automatisation et de programmation de jobs peuvent aider à régler des problèmes épineux en prenant en charge les tâches mobilisant le plus de personnel. Les services IT peuvent ainsi coordonner et organiser les processus à l’échelle de tout un système, de sorte que chaque tâche ait les ressources nécessaires.

Quant à l’automatisation RPA, elle est très efficace pour gérer des tâches bureautiques répétitives. Il est possible, par exemple, d’« entraîner » un logiciel RPA pour qu’il collecte des données, qu’il renseigne des formulaires ou qu’il crée des comptes utilisateur. Ainsi, un salarié qui doit charger un fichier journal quotidien et importer les données dans un tableur peut automatiser la tâche au moyen d’un outil RPA.

Pourquoi automatiser les processus IT dans la santé ?

Les systèmes de la santé sont très complexes, ils font tourner des milliers d’applications de façon ininterrompue, des urgences aux soins intensifs à la comptabilité. C’est là qu’un logiciel d’automatisation des traitements IT joue un rôle de plus en plus stratégique.

Les solutions d’automatisation effectuent les tâches répétitives plus efficacement que des humains. Ainsi, les professionnels de santé peuvent se consacrer à ce qui compte vraiment, comme offrir une meilleure expérience aux patients et une meilleure qualité de service, le tout pour des coûts de fonctionnement réduits.

Applications courantes des processus automatisés dans la santé

Voici quelques-uns des usages principaux des processus automatisés dans la santé :

  • - Exécution des rapports d’audit : les rapports d’audit sont une fonction administrative qui prend beaucoup de temps. C’est une tâche laborieuse pour l’IT mais les solutions d’automatisation peuvent aider à rationaliser l’ensemble des données nécessaires à l’établissement d’un rapport sans qu’il faille de supervision manuelle. Cette consolidation de l’information se traduit par des gains d’efficacité pour les hôpitaux devant assumer des tâches lourdes de gestion des soins et de comptabilité.
  • - Automatisation de workflows pour les médecins sur tablette ou ordinateur : la plupart des médecins consultent désormais sur tablette les données des patients qu’ils visitent. L’automatisation des workflows depuis une application self-service permet d’exécuter l’action voulue en un clic. Par exemple, pour délivrer une ordonnance à un patient, le médecin peut se servir de la tablette et d’une interface dédiée qui exécutera les processus d’approbation et d’audit.
  • - Rationalisation des processus en cas d’urgence : quand il faut transporter les patients en urgence par hélicoptère ou en ambulance, chaque seconde compte. L’automatisation garantit la prise en charge rapide de l’appel d’urgence par la distribution de l’information et des instructions système aux bons canaux.

Quelle aide SMA Technologies peut-elle apporter ?

La plateforme d’automatisation OpCon de SMA Technologies aide les établissements médicaux et de santé à transformer leur organisation et à améliorer les soins aux patients, avec bien plus d’efficacité à la clé. Grâce à l’orchestration bimodale et transversale et à l’infrastructure en cloud hybride, OpCon génère une plus grande agilité opérationnelle et permet l’automatisation à grande échelle.

Voici les principaux avantages d’OpCon pour le secteur de la santé :

  • Réduction des coûts d’exploitation par la rationalisation des principaux processus métier
  • Évolutivité des solutions à la hausse ou à la baisse pour répondre aux besoins
  • Stabilité et fiabilité de sorte que tous les incidents puissent être gérés rapidement

L’un des principaux avantages d’OpCon pour l’industrie de la santé consiste à garantir la fiabilité des systèmes et à les maintenir opérationnels 24h/24, 365 jours par an. C’est d’autant plus important aux urgences et dans les unités de traumatologie. Déployées dans des établissements de santé partout dans le monde, les solutions d’automatisation OpCon se traduisent par des économies et une plus grande sécurité, que ce soit à l’université, au Texas Medical Center, ou dans les centres IT de grands hôpitaux en Europe.

Le CHRU de Nancy utilise notamment l’automatisation OpCon pour réduire les coûts et moderniser son système IT central. La haute disponibilité de la plateforme OpCon a permis le maintien des services essentiels pendant la mise à niveau. A l’occasion de la panne d’un serveur, OpCon a procédé à la reprise après sinistre en basculant automatiquement les systèmes critiques sur un serveur sans interrompre les opérations. OpCon favorise aussi la confidentialité des données des patients et la sécurité des données des hôpitaux. En utilisant TLS (Transport Layer Security) entre le serveur et l’ensemble de ses agents, OpCon évite les risques liés aux mots de passe en texte libre et crypte entièrement les données.

Dites-nous comment vous envisagez l’automatisation

Pour en savoir plus sur la capacité de la plateforme d’automatisation OpCon à transformer votre organisation de santé, renseignez le formulaire ci-dessous et l’un de nos experts vous contactera.

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