Frandsen Financial, une banque située à Arden Hills, au Minnesota, avait des difficultés à tenir le rythme du traitement des paiements des ACH, alors que les employés de la banque passaient presque deux heures par jour à saisir manuellement de grandes quantités de fichiers. Selon Dave Buggeln, directeur des systèmes d’information chez Frandsen Financial, le processus était lent et « propice aux erreurs. »

Afin de suivre le plan adopté par le secteur bancaire pour autoriser les paiements le jour même, la banque a choisi OpCon de SMA Technologies pour traiter automatiquement les paiements des ACH et charger les fichiers dans le système central de la banque. Depuis l'installation d'OpCon, le service TI de la banque est passé des tâches « routinières et répétables » à la surveillance des paiements des ACH.

« Il faut un certain type de courage » pour adopter l'automatisation. « Il y a un peu de peur à lâcher prise sur ce contrôle » a déclaré Buggeln. « Mais ce sont les résultats qui comptent. »

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