Covid-19 Update

SMA Technologies à propos du Covid-19

Point de situation : information continuité de service

(actu­al­isé au 27 mars)

Cher clients et partenaires,

Dans le contexte inédit que nous traversons, SMA Technologies tenait à vous informer des dispositions prises par l’entreprise avec un résumé de nos activités tout en souhaitant que vous et vos proches soient en bonne santé sanitaire.

Nos équipes sont organisées, à votre écoute et travaillent à distance en toute sécurité pour garantir le meilleur service possible et plus si possible :

  • Notre équipe de service managés d'automatisation (MAS) tient 100 % de ses engagements, mais a également aidé quelques clients à faire face à des événements et problèmes qui sont survenus.
  • Malgré l'interruption des déplacements, notre équipe de consultants peut respecter 97 % de ses engagements envers nos clients par ses services réalisés à distance
  • Notre équipe support continue de maintenir ses délais de réponse avec des délais de réparation habituels
  • Nous avons également reçu notre rapport de certification SOC2 de type 1, et sommes maintenant officiellement conforme ISO 27001 - SOC2
  • L'innovation continue d'être une priorité absolue pendant cette période également - notre équipe de développement a maintenu sa vitesse de production semaine après semaine et est sur la bonne voie pour vous délivrer plusieurs nouveaux agents.
  • Notre nouveau portail Innovation Lab continue également à se développer, avec l'ajout de 10 nouveaux projets

Nous soutenons notre équipe et reconnaissons l'engagement dont elle fait preuve malgré l’adversité et ces moments difficiles.

Soyez assuré que l’ensemble des collaborateurs SMA Technologies souhaitent être des acteurs responsables afin de surmonter les difficultés inédites que nous vivons collectivement.

En réponse à la confiance que vous nous témoignez, soyez certains de notre soutien et de notre entière solidarité pour vous aider à gérer cette crise.

Et bien entendu n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide, nous sommes là 24H/24 pour votre support