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SMA Technologies nommé comme fournisseur représentatif

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Qu’est-ce qui distingue l’automatisation WLA et l’automatisation RPA ?

Des outils d’automatisation des tâches en front-end et des traitements en back-end peuvent aider à régler des problèmes épineux en appliquant des décisions intelligentes. Face à la multiplication des options de banque en ligne et de paiement sans espèces, il est important d’avoir un système d’automatisation capable de s’améliorer à mesure qu’il reçoit des données.

Dans le secteur financier, l’automatisation Robotic Process Automation (RPA) désigne un logiciel programmé pour seconder les salariés devant traiter de nombreuses tâches répétitives, comme un assistant virtuel bancaire. Il peut s’agir des tâches suivantes : envoi d’e-mails, ouverture d’applications et copier-coller d’informations d’un système bancaire à un autre.

Mais une solution RPA n’interagit pas avec chacun des systèmes IT complexes indispensables au fonctionnement d’un établissement financier.

Autrement dit, les outils d’automatisation de WLA aident les établissements à régler des problèmes complexes en permettant l’exécution de tâches répétitives avec le minimum d’intervention, tandis que les outils RPA automatisent des tâches manuelles très simples.

Pourquoi automatiser les processus métiers dans la finance ?

Dans le contexte actuel marqué par la transition généralisée vers des sociétés sans espèces, le rôle de l’IA dans la détection et la lutte contre la fraude et l’essor de la banque en ligne, jamais l’automatisation n’a été aussi importante pour les établissements financiers.

Les plateformes d’automatisation IT comme OpCon de SMA Technologies éliminent les interventions manuelles avec la gestion centralisée des scripts, et les silos d’applications par l’intégration de workflows multiplateformes depuis un point de contrôle unique. Disposer d’une plateforme centrale capable d’offrir une visibilité totale et le contrôle de toutes les applications est de loin la stratégie la plus judicieuse pour économiser des heures de travail au sein des équipes IT.

L’automatisation change également la donne au niveau des procédures de back-office. Souvent, les institutions financières où ce sont plusieurs milliers d’agents qui traitent les demandes des clients risquent au mieux des résultats fluctuants et au pire un taux d’erreur élevé. Les solutions automatisées permettent de réduire nettement le temps de traitement en back-office, libérant ainsi les salariés qui peuvent se consacrer à des missions à plus forte valeur ajoutée.

Applications courantes d’automatisation IT dans la finance

Partout dans le monde, des institutions financières utilisent la plateforme d’automatisation OpCon de SMA Technologies pour améliorer leurs processus métiers et les procédures suivantes :

  • Reprise après sinistre et continuité de l’activité
  • Vigilance vis-à-vis des clients ou Customer due-diligence (CDD)
  • Transferts de fichiers
  • Analyse des risques, de la conformité et des audits
  • Planification financière et reporting de données
  • Rapprochement de comptes client
  • Validation des données
  • Finance et comptabilité opérationnelles

Une plateforme d’automatisation aide à mieux gérer les risques et à réduire les dépenses. Quand une banque compte plusieurs systèmes d’exploitation avec différents scripts et workflows tournant sur de multiples serveurs, la situation devient vite ingérable, surtout pour traiter les exceptions et dépanner en cas d’imprévus. L’interface centrale d’OpCon garantit la totale visibilité des systèmes d’exploitation présents, des différents langages de programmation et même des départements.

Il convient également d’améliorer l’efficacité des environnements de reprise après sinistre des institutions financières pour mieux satisfaire les clients. Avant que la coopérative de crédit VyStar Credit Union déploie la plateforme OpCon de SMA Technologies dans son environnement de reprise après sinistre, son processus de basculement pouvait prendre deux heures et demi et induisait plus de 150 étapes manuelles. OpCon automatise à présent 95% du processus.

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