Améliorer la qualité de vie et le service avec OpCon

La gestion de ce réseau compliqué n’est pas une mince affaire. Les départements informatiques jouent un rôle important pour que tout fonctionne bien. En outre, ils répondent aux demandes des utilisateurs professionnels, créent de nouvelles applications et des cycles de travail, développent des solutions d'analyse, etc.

Cependant, tout ce travail a un coût : temps et commodité. Plus que tout, les services informatiques sont tenus de travailler en dehors des heures de bureau et en dehors des heures ouvrables pour implémenter de nouvelles fonctionnalités ou pour installer un nouveau matériel. Ils emportent des ordinateurs portables chez eux pour surveiller leurs réseaux. Ils restent disponibles pour aider en cas de problème.

Gagner du temps avec OpCon

OpCon, la plate-forme d'automatisation de la charge de travail reposant sur SMA Technologies, regroupe ces systèmes complexes dans un environnement simple et automatisé. Il automatise les processus manuels répétitifs, ce qui augmente l'efficacité, réduit les erreurs et permet de gagner un temps considérable.

Ce gain de temps ne facilite pas seulement les diverses responsabilités d’un service informatique. Toute l’entreprise a à gagner du temps économisé en informatique : au lieu de simplement suivre le rythme, elle peut aller de l’avant.

En libérant du temps pour le personnel informatique, cela leur permet d'adopter une approche plus proactive que réactive. Ils peuvent travailler sur des projets de niveau supérieur qui ajoutent de la valeur commerciale, affectent les clients et les membres, et contribuent au progrès de l’organisation.

Améliorer la qualité de vie et de service

Travailler sur des problèmes de niveau supérieur donne au personnel plus d’implication et de fierté dans son travail. Ce type d'investissement émotionnel entraîne une plus grande satisfaction au travail et, par le fait même, une productivité accrue.

Mais ces heures économisées proviennent en grande partie des mêmes processus manuels fastidieux qui nécessitent des heures indues. Les déploiements de nouveaux logiciels peuvent être automatisés, réduisant ainsi le temps de travail. L'automatisation surveille en permanence la santé des flux de travail et permet la gestion par exception, réduisant ainsi les besoins en appel.

Lorsque l'automatisation libère la puissance des utilisateurs professionnels via OpCon Self Service, elle libère le personnel informatique de l'emprise du travail. OpCon permet au personnel informatique de se sentir moins marié (que pensez-vous de « enchaîné » au lieu de marié) à leur travail. Au lieu de cela, ils sont libres de profiter de leurs nuits et week-ends chèrement gagnés.

La satisfaction au travail est contagieuse. Les employés dont l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle est sain et qui ont un travail épanouissant peuvent être plus patients et plus gentils, en créant un climat de travail positif et d'entraide. Nous ne pouvons pas le prouver, mais nous aimons penser que ce type de culture s'étend également aux secteurs des institutions financières qui s’adressent à la clientèle.

OpCon et Open Technology Solutions

Open Technology Solutions (OTS) est une organisation de services de coopératives de crédit (credit union service organization ou CUSO) qui fournit un support technologique à ses trois coopératives de crédit. OTS exploite plusieurs centres de données et héberge des technologies clés, des systèmes centraux, des applications bancaires en ligne et mobiles, ainsi que la couche d'intégration pour des produits individuels.

Ils ont commencé avec la seule solution d'automatisation disponible sur le marché, qui s'est rapidement révélée insuffisante. Ils ont compensé par un personnel disponible 24h/24 et 7j/7 pour assurer un suivi et une assistance continus. OpCon leur a donné un véritable environnement ne nécessitant pas d'intervention humaine, éliminant le travail de nuit et permettant de réaffecter le personnel à des postes plus stratégiques.

OTS avait également besoin de moins de serveurs pour l’automatisation et de DevOps après avoir migré vers OpCon, simplifiant ainsi son environnement numérique à plus d’un titre. Aujourd'hui, OTS continue de gagner en efficacité en déployant OpCon de manière nouvelle et innovante.

Simplifier encore plus les choses

Bien que OpCon soit une plate-forme d'automatisation puissante, elle est conçue pour la simplicité et la facilité. Les institutions financières qui souhaitent réduire davantage les tâches administratives fastidieuses de l'informatique peuvent tirer parti des services d'automatisation gérée (Managed Automation Services ou MAS) d'OpCon.

Avec MAS, OpCon fournit à vos institutions financières une équipe d’ingénieurs experts en automatisation. En plus de gérer l’administration, l’équipe constitue votre premier support pour tout incident. Ils aident également à la consultation et au développement, se rencontrant régulièrement pour examiner l'automatisation existante, répondre aux demandes de service et explorer d'autres opportunités d'automatisation.

Automatiser pour vos employés

L'automatisation contribue certainement à simplifier le paysage numérique d'une institution financière. Cela contribue également à la rapidité, à la précision et à l'efficacité. Mais, comme cela améliore la vie des utilisateurs de ces systèmes, OpCon est bien plus qu'une plate-forme d'automatisation de la charge de travail.

OpCon permet aux employés de votre institution financière de prendre en charge leur propre automatisation, mais cela leur ouvre également un nouveaupotentiel. Le personnel informatique peut récupérer ses heures de repos et ses journées chômées pour passer du temps avec sa famille et ses amis. En outre, ils peuvent recentrer leurs énergies de travail sur des projets plus stratégiques, même sans opter pour MAS.