Quels sont les processus sur lesquels vous perdez du temps et qui devraient être automatisés ?

Les clients des institutions financières attendent des services numériques rapides, fiables et exempts d'erreurs. Il est important d'être plus innovant et plus efficace. Cependant, le personnel informatique des IF est souvent si occupé et débordé qu'il n'a tout simplement pas le temps de se concentrer sur de nouvelles initiatives qui auront un impact significatif sur la satisfaction des membres et des clients.

L'utilisation de l'automatisation et de l'orchestration les libérera des tâches répétitives afin qu'ils puissent se consacrer à des initiatives plus stratégiques.

Quels sont les exemples de processus métiers qui se prêtent à l'automatisation et à l'orchestration ?

À mesure que les processus informatiques se complexifient, les tâches autrefois routinières peuvent également devenir confuses et alambiquées. Une nouvelle série d'étapes peut être ajoutée à un processus existant pour des raisons de rapidité plutôt que parce qu'il s'agit de la meilleure façon d'effectuer le travail.

Lorsque nous travaillons avec des institutions financières, nous constatons souvent que les mêmes problèmes figurent sur les listes de souhaits d'amélioration des responsables de l'informatique et des opérations. Voici quelques exemples d'opportunités d'automatisation des processus métiers :

• Les services bancaires et les paiements numériques. Les paiements en ligne et les actions connexes telles que la saisie des dépôts à distance peuvent bénéficier grandement de l'efficacité de l'automatisation. Toutes les institutions financières exécutent ces processus quotidiennement, mais elles continuent à passer par les mêmes étapes fastidieuses au lieu d'un processus rationalisé et optimisé.
• Traitement et gestion des prêts. Les emprunteurs veulent des réponses rapides pour prendre des décisions de financement, mais le traitement des prêts nécessite souvent des examens manuels et des saisies de données lentes et fastidieuses. Grâce à l'automatisation et à l'orchestration du traitement des prêts, les demandes sont introduites dans le système et examinées sans risque d'erreur humaine, de sorte que les décisions de prêt peuvent être prises rapidement. L'automatisation du service des prêts peut également rationaliser le processus de facturation et refléter rapidement et précisément les paiements et les soldes dans votre plateforme de gestion des prêts hypothécaires.
• Data warehousing. Un data warehouse robuste et automatisé offre des possibilités infinies aux institutions financières. Avec des données facilement accessibles, des fonctions telles que des programmes automatisés de fidélisation des membres et des campagnes de marketing personnalisées basées sur des données peuvent devenir une réalité. Des informations et des rapports actualisés permettent une meilleure gestion et des opérations plus rapides.

Quel rôle jouent l'automatisation et l'orchestration dans l'amélioration des processus business ?

L'automatisation permet de gérer les transactions de routine plus rapidement et plus efficacement que manuellement. L'automatisation des processus est la première étape de la rationalisation et de l'amélioration de l'efficacité des processus techniques de votre IF.

L'orchestration est l'étape suivante. Les outils d'automatisation de la charge de travail les plus robustes disposent également d'une fonctionnalité d'orchestration. L'orchestration permet à votre équipe informatique de coordonner les processus dans plusieurs environnements informatiques complexes. En d'autres termes, avec l'orchestration, les organisations combinent plusieurs parties mobiles en un tout harmonieux.

Lorsque l'automatisation et l'orchestration sont combinées, l'effort conjoint crée une voie claire vers une meilleure activité et une réduction des inefficacités pour votre équipe informatique.

Les membres de l'équipe qui travaillent dans une culture axée sur l'automatisation et l'orchestration apprennent à rechercher des moyens supplémentaires d'améliorer les processus. Le résultat ? Un impact puissant sur les résultats de votre institution financière.

Quels sont les avantages de l'élimination des tâches manuelles grâce à l'automatisation et à l'orchestration ?

Selon une étude menée par le fournisseur de cybersécurité Tessian, les employés d'entreprises au rythme effréné sont plus susceptibles de commettre des erreurs, souvent parce qu'ils sont stressés (plus de la moitié des travailleurs interrogés) ou fatigués par leur travail (93 %). Dans la même enquête, 85 % des travailleurs du secteur technologique et 77 % des travailleurs du secteur financier déclarent ressentir un fardeau supplémentaire parce que la direction de l'entreprise veut qu'ils assument des responsabilités et répondent rapidement aux demandes.

L'élimination des tâches manuelles réduit les erreurs et l'inefficacité tout en permettant à votre personnel informatique de consacrer son temps à des tâches plus stratégiques. Avec les bonnes capacités d'automatisation et d'orchestration, vous pouvez réduire les coûts et augmenter les résultats, la productivité et la résilience de votre institution financière.

Quelles sont les fonctionnalités indispensables pour aider les équipes techniques à gérer une charge de travail ?

La gestion d'une charge de travail moderne implique d'atteindre plusieurs systèmes, de les intégrer pour trouver des solutions efficaces et d'éliminer les processus cloisonnés. L'utilisation des fonctionnalités d'automatisation et d'orchestration d'OpCon rationalise vos processus, ce qui vous permet d'investir davantage dans la création d'expériences centrées sur les clients et les membres.

Quelles sont les tâches qui empêchent votre équipe d'optimiser sa productivité ? Planifiez un check-list gratuit avec l'un de nos consultants en automatisation pour découvrir les processus que votre IF pourrait être en mesure d'automatiser. Nous vous donnerons même une estimation du nombre d'heures de travail que vous économiserez afin que vous puissiez quantifier vos économies potentielles.