Comment ouvrir un ticket support avec SMA Technologies
Un ticket support peut être ouvert de trois façons différentes :
Option 1: En cas de rupture de production ou de besoin en urgence, merci de contacter le support exclusivement par téléphone au +33 (0) 800-775-015. Un membre de notre équipe vous répondra 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vos besoins prioritaires.
Option 2: Vous pouvez ouvrir un nouveau ticket ou suivre le traitement d’un ticket existant sur le portail de support SMA. Si vous n’avez pas d’identifiant pour vous connecter au portail, veuillez nous contacter à support-eu@smatechnologies.com et nous serons ravis de vous créer un compte.
Option 3: Vous pouvez également envoyer un email à l’équipe support SMA à support-eu@smatechnologies.com
et un technicien vous répondra sous un jour ouvrable.
Options pour contacter l’assistance technique mondiale
Les équipes d'assistance technique de SMA Technologies sont également disponibles dans le monde entier pour aider nos clients. Vous pouvez toujours appeler directement les équipes d'assistance SMA aux numéros indiqués ci-dessous si vous avez besoin d'assistance.
États-Unis
- Toll Free: 1-800-363-2305
- Tel: 1-281-446-5000
- Fax: 1-281-446-7492
- Email: support@smatechnologies.com
France
- Toll Free: +33 (0)0 800-775-015
- Tel: +33 (0)1 60 14 89 50
- Email: support-fr@smatechnologies.com
Asie Pacifique
- Tel: +64 800995012
- Email: support@smatechnologies.com
Italie
- Tel: +39 (0)2 62 03 30 76
- Email: support-eu@smatechnologies.com
Suisse
- Tel: +41 (0)55 617 36 36
- Email: support-eu@smatechnologies.com
United Kingdom
- Tel: +44 (0)784 3228617
- Email: support-eu@smatechnologies.com
Calendrier des vacances et jours fériés en 2019
Mardi 1er janvier – jour de l'An
Vendredi 19 avril – Vendredi saint
Lundi 27 mai – Jour du souvenir
Jeudi 4 juillet – Fête de l'indépendance
Lundi 2 septembre – Fête du travail
Mercredi 27 novembre – Thanksgiving, la veille – (fermeture des bureaux à 12 h CST)
Jeudi 28 novembre – Jour de Thanksgiving
Vendredi 29 novembre –Thanksgiving, le lendemain
Mardi 24 décembre – Réveillon de Noël
Mardi 25 décembre – jour de Noël
Mardi 31 décembre – de la Saint Sylvestre, – (fermeture des bureaux à 12 h CST)
Mardi 1er janvier - jour de l'An
Lundi 22 avril - lundi de Pâques
Mercredi 1er mai - Fête du travail
Mercredi 8 mai - Armistice 1945
Jeudi 30 mai - jour de l'ascension
Lundi 10 juin - lundi de Pentecôte
Dimanche14 juillet - Fête Nationale
Mercredi 15 août - Assomption
Vendredi 1er novembre - jour de la Toussaint
Lundi 11 novembre - Armistice 1918
Mardi 25 décembre – jour de Noël
Mardi 1er janvier – jour de l’an
Samedi 6 janvier – epiphanie
Lundi 22 avril - lundi de Pâques
Mercredi 25 avril – jour de la libération
Mercredi 1er mai – fête du Travail / Jour de mai
Mercredi 15 août - Assomption
Vendredi 1er novembre - jour de la Toussaint
Samedi 7 décembre – jour de la Saint Ambroise –
Mardi 25 décembre – jour de Noël
Mercredi 26 décembre – jour de la Saint Stéphane
Mardi 1er janvier – jour de l’an
Vendredi 19 avril – vendredi saint
Lundi 22 avril – lundi de Pâques
Jeudi 30 mai – jour de l'Ascension
Lundi 10 juin – lundi de Pentecôte
Mardi 25 décembre – jour de Noël
Mercredi 26 décembre – jour de la Saint Stéphane
Mardi 1er janvier – jour de l’an
Mercredi 2 janvier – jour de la Saint-Berthold
Jeudi 4 avril – näfelser Fahrt (commémoration de la bataille de Näfels)
Vendredi 19 avril – vendredi saint
Lundi 22 avril – lundi de Pâques
Mercredi 1er mai – fête du travail
Jeudi 30 mai – jour de l'Ascension
Lundi 10 juin – lundi de Pentecôte
Jeudi 1er août – fête nationale suisse
Vendredi 1er novembre – jour de la Toussaint
Mardi 25 décembre – jour de Noël
Mercredi 26 décembre – jour de la Saint Stéphane
Lundi 1er janvier – Jour de l’an
Vendredi 19 avril – vendredi saint
Lundi 22 avril – lundi de Pâques
Lundi 6 mai – début mai jour férié / premier mai
Lundi 27 mai – congé bancaire de printemps
Lundi 26 août – jour férié d'été
Mardi 25 décembre – jour de Noël
Mercredi 26 décembre – le lendemain de Noël
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