Frandsen Bank & Trust

Frandsen Bank & Trust s’appuie sur plusieurs systèmes d’exploitation pour gérer ses opérations informatiques quotidiennes. Avant d’installer OpCon de SMA Technologies, l’équipe informatique avait écrit plusieurs scripts et flux de travail exécutés sur plusieurs serveurs, dans de nombreux langages de script différents. Le grand nombre de flux de travail est devenu ingérable au fil du temps, en particulier lorsqu’il s’agissait de traiter des exceptions et de résoudre des problèmes inattendus. David Buggeln, directeur des systèmes d’information, a déclaré que dès leur première conversation commerciale avec SMA Technologies, les parties prenantes de la banque, le directeur général et le personnel informatique ont compris ce qu’OpCon pouvait faire pour eux.

« Il est rapidement apparu que le produit SMA Technologies, via un seul volet, pouvait expliquer tout ce qu’il faisait sous différents systèmes d’exploitation, différents langages de programmation et différents services », a déclaré Buggeln.

Frandsen Bank & Trust a favorisé OpCon par rapport aux produits concurrents, en partie parce que le logiciel offrait plus qu’une solution d’automatisation. Par exemple, l’outil d’équilibrage ACH d’un fournisseur concurrent, a déclaré Buggeln, exigeait toujours qu’un employé de la banque équilibre les fichiers fournis à ceux chargés sur le système central.

OpCon a automatisé ce processus en fournissant des outils pour vérifier et comparer automatiquement les soldes. Cela a eu un impact considérable sur l’efficacité et la précision.

« Nous avons vraiment senti qu’OpCon allait aller plus loin pour automatiser les choses qui nous préoccupent vraiment », a-t-il déclaré. « Nous pouvons scripter et planifier toute la journée, mais nous avions besoin d’un outil éprouvé nous permettant de franchir cette étape supplémentaire et d’automatiser ces processus. »

La banque a déployé l’intégration Microsoft SQL OpCon dans l’espoir que ses efforts réduisent ses dépenses annuelles en services gérés de 75 %.

L’une des dépenses les plus importantes de la banque en matière de services gérés dans l’environnement SQL concerne la vérification de la sauvegarde et du plan de maintenance. L’intégration OpCon Microsoft SQL permet d’automatiser ces processus de routine et d’avertir la banque uniquement lorsque des exceptions sont détectées en précisant la localisation de ces dernières, ce qui réduit le besoin de la banque en services gérés.

Pour les institutions qui envisagent d’implémenter l’automatisation des charges de travail dans leurs environnements, Buggeln recommande de commencer par définir exactement ce que l’on attend de la solution d’automatisation. Frandsen Bank & Trust a publié une demande de proposition (request for proposal, RFP) très détaillée. Buggeln a déclaré que l’organisation était très impressionnée par la réponse détaillée qu’elle avait reçue en retour de sa RFP de la part de SMA Technologies.

« Cette équipe y met tout son cœur et va jusqu’au bout », se souvient Buggeln.

« Si vous souhaitez effectuer la planification, de nombreux planificateurs sont disponibles et il existe un million de scripts que vous pouvez écrire dans un million de langues différentes », a déclaré Buggeln. « Mais, si vous souhaitez automatiser et disposer d’une approche mains libres de vos opérations que l’ensemble de votre personnel peut soutenir, vous devez examiner de près quel fournisseur peut fournir un package complet et vérifier que ce dernier a fait ses preuves auprès de pairs qui partagent vos idées. Pour le back-end, vous devez vraiment vous engager à apprendre les capacités de votre logiciel d’automatisation et à intégrer le plus grand nombre possible dans vos routines opérationnelles à cette plateforme. »