Pour tenir le cap, planifiez vos plans de continuité d’activité avec une stratégie d’automatisation robuste

Les priorités ont changé : il est plus important que jamais d’automatiser les processus métiers les plus critiques

Comme nous n’avons jamais eu à mettre en place de plans de secours comme ceux qu'exige la situation actuelle, nombre d'entreprises se trouvent démunies. Les scénarios de reprise après sinistre que nous envisagions jusqu’ici prennent une tout autre forme. Généralement, les sinistres et catastrophes naturelles sont localisés, réduits à une ville ou une région. C’est ce à quoi se sont préparées la plupart des organisations. Nul n’avait imaginé qu’autant de personnes doivent travailler de chez elles, en même temps, partout sur la planète. Cela semblait plus simple au final de prévoir la panne d’un datacenter que de devoir trouver une infrastructure Cloud au pied levé en soutien de toute une organisation.

Mais chaque problème a une solution.

Voici comment l’automatisation peut aider votre entreprise en 4 points :

• Transférer, stocker et utiliser les connaissances institutionnelles des processus métiers
• Automatiser des tâches manuelles en workflows efficaces et sans erreur
• Orchestrer l’intégration de vos applications d’entreprise, sur site et dans le Cloud
• Permettre à des salariés non-IT d’avoir recours à l’automatisation à la demande pour exécuter des workflows complexes

Connaissances institutionnelles : une manne et des risques

Les hommes et les femmes sont l’actif le plus précieux d’une entreprise. Leurs compétences, leur expérience et leur savoir sont au cœur de la réussite de l’entreprise. Mais deux écueils se profilent néanmoins : la diffusion à grande échelle n’est pas simple et les connaissances se perdent chaque fois qu’un salarié quitte l’entreprise ou qu’il est en arrêt quelque temps.

Vos équipes vous seront toujours indispensables. Mais l’automatisation peut venir les compléter en capturant toutes ces connaissances institutionnelles des meilleures pratiques et des processus métiers pour les transformer en workflows automatisés. C’est le moyen de partager des années d’expérience et d’expérimentation au travers d'un workflow déployable dans toute l’entreprise.

Pour en savoir plus, lisez notre guide pas à pas pour transformer les tâches manuelles en workflows automatisés.

Les tâches manuelles sont des sources de distraction qui entravent la productivité

Vos équipes sont particulièrement préoccupées ces temps-ci. Il est temps d’automatiser quelques-unes des tâches manuelles les plus pénibles qui leur étaient imposées jusque-là. Les interruptions tuent la productivité. Or nul doute que nombre de vos salariés l'expérimentent à répétition dans leur nouveau « bureau ».

Aidez-les à identifier les tâches offrant le meilleur retour sur investissement, plutôt que de passer deux heures à préparer un rapport qu’un workflow automatisé générerait en moins de deux minutes. Aidez-les à rentabiliser leur temps au maximum.

Vous voulez des conseils sur ce qu’il convient d’automatiser en premier. Nous vous avons préparé une page de recommandations.

Il devrait être plus simple de gérer l’intégration de vos applications d’entreprise

En moins d’une semaine, toutes les entreprises sont passées d’un modèle de centralisation des équipes dans les bureaux à celui du télétravail appliqué à tous. Les équipes IT peinent à mettre en place des solutions. Et même les entreprises qui avaient déjà prévu des moyens de télétravail jonglent avec les demandes techniques de ce nouvel écosystème Cloud de salariés.

Il faut impérativement automatiser l’orchestration de toutes les applis qu’utilisent vos clients internes et externes pour préserver une certaine fluidité de fonctionnement. La gestion des bases de données, l’automatisation des demandes de service et la simplification des processus utilisés pour exécuter des tâches peuvent tous s’inscrire dans une initiative d’automatisation intelligente.

Notre Directeur Product Management, Ben Demaree, a écrit un article de blog à ce sujet.

Proposez de puissantes capacités d’automatisation à la demande à vos utilisateurs

Que diriez-vous si vos utilisateurs pouvaient bénéficier de toute la puissance de workflows d’automatisation d’un simple clic bouton ? Non seulement c’est possible, mais c’est nécessaire.

Les utilisateurs d’aujourd’hui n’ont d’autre choix que de maîtriser la technologie et de savoir utiliser différentes applications pour faire leur travail. Certaines tâches sont plus compliquées que d’autres, toutefois, et il est bien plus simple de transformer un processus compliqué en un workflow automatisé que d’amener un utilisateur à savoir l’utiliser.

Vous ne voudrez pas consacrer plusieurs jours à former quelqu’un à utiliser un processus compliqué, supposant d’avoir accès et de télécharger les données de plusieurs applications, de les enregistrer dans un tableur, etc. Il est bien plus judicieux et rentable que vos équipes se concentrent sur le développement de votre activité plutôt qu’elles perdent des heures à maîtriser des tâches faciles à automatiser.

Voici un blog utile où nous avons répertorié les cas de clients qui ont réussi leur projet d’automatisation grâce à notre module Self Service.

« Si vous devez faire la même chose plusieurs fois, automatisez-la. » -Michael Taylor, CEO de SMA Technologies

La plateforme d’automatisation de SMA Technologies vous aide à dépasser rapidement tous ces nouveaux défis. Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à simplifier la vie de vos opérateurs et utilisateurs tout en conférant une incroyable résilience à votre infrastructure IT. Nous constatons un immense élan de solidarité des populations entre elles. Pour faire notre part, nous avons décidé d’offrir les frais d’installation et de paramétrage de la plateforme pour les nouveaux contrats.